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Cambios & Cancelaciones

Por favor, elija una pregunta que se adapte a su duda.

01. Quiero cambiar mi reserva

Si la reserva se realiza a través del sistema de reserva en línea, por favor que nos informe por correo electrónico, en detalle los cambios que desee. Si usted hizo su reserva con la ayuda de nuestro personal, por favor contacte directamente por correo electrónico al empleado que le sirvió.

En los dos casos, cuando se comunica por teléfono o por escrito con nosotros por favor que escribe o diga el código de cliente, o su código de reserva o su número de la tarjeta de membrecía de Greekferries Club.

Tenga en cuenta que hay una cuota de cambio, para cada cambio realizado en una reserva:

Reservas con
costo total
Greekferries Club – Cuota de Cambio
No Miembros Miembros de Bonus per Mile -50%
Hasta 200 € 20 € 10 €
De 200 € y más 30 € 15 €

Para proceder a la modificación de su reserva, debe aceptar la cuota de cambio anterior.

02. Quiero cancelar mi reserva

Cancelaciones y reembolsos son relacionados y dependen de los términos y condiciones de la compañía naviera con la que viaja. En general podemos decir que cuanto más cerca está la fecha de cancelación a la fecha del viaje, menor será la posibilidad de un reembolso.

En caso de cancelación, por favor envíe un correo electrónico directamente al empleado / colaborador, que se sirvió con su reserva. Si ha hecho su reserva en línea, sin la ayuda de nuestros socios, por favor envíenos un correo electrónico indicando el código de reserva, el código de cliente o el número de tarjeta de miembro de Greekferries Club. Nosotros, cobramos una tarifa de cancelación del 10% sobre el importe reembolsable.

Por favor note que la cuota de servicio y los gastos del envío no son reembolsables.

Todos los reembolsos se hacen a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Si usted pagó con la transferencia bancaria, le solicitaremos su cuenta bancaria para el retorno.

03. Aegean Flying Dolphins Política de Cancelación

Cancelaciones:

  • Hasta 14 días antes de la salida: reembolso 100%.
  • Hasta 7 días antes de la salida: 75% de reembolso en el valor del billete.
  • Hasta 12 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • En cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida NO se reembolsa dinero.
  • NO es posible cancelar por teléfono.
  • Cambios de los billetes relacionados con la hora y la fecha, sólo se pueden hacer a las agencias. ATENCIÓN no cambia en destino.
  • En caso de pérdida del billete debe ser verificado por la sede central de la empresa que el billete no se ha utilizado antes de reemplazarlo con uno nuevo. Le informamos que el boleto debe registrar el nombre del pasajero con el fin de permitir la confirmación.
  • Si el pasajero pierde la ruta del barco por cualquier razón no hay ningún reembolso o posibilidad de convertir el billete en abierto para usarlo de nuevo.
  • 04. Aegean Speed Lines Política de Cancelación

    Los viajeros que cancelen su reserva están sujetos a los siguientes cargos de cancelación:

  • 100% Hasta 14 días antes de la salida.
  • 75% Hasta 7 días antes de la salida.
  • 50% Hasta 12 horas antes de la salida.
  • La tarifa no es reembolsable en el período de 12 horas antes de la salida.
  • - Los billetes se pueden convertir a ABIERTOS hasta 1 hora antes de la salida y son válidos durante 1 año a partir de la fecha de emisión inicial.
    - Los billetes Economy Discount no se cancelan.

    05. Aegeon Pelagos Política de Cancelación

    Dependiendo del momento de la cancelación antes de la salida se reembolsa el valor del billete siguiente:

    TEMPORADA ALTA: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021

  • Hasta 14 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
  • De 13 a 7 días antes de la salida: se retienen 25% gastos de cancelación o se convierten en billetes abiertos o para otra fecha de salida.
  • A partir de 6 días hasta dos horas antes de la salida: 50% gastos de cancelación o se convierten en billetes abiertos o para otra fecha de salida.
  • 2 horas antes y hasta la salida: 50% gastos de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • TEMPORADA BAJA: (El resto de fechas)

  • Hasta 1 hora antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta.
  • 1 hora antes y hasta la salida: 50% gastos de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • Billetes abiertos son válidos por un año a partir de la fecha original de emisión. Para el reembolso los billetes cancelados deben ser devueltos a la agencia.

    06. Agoudimos Lines Política de Cancelación

    Los pasajeros que cancelan sus reservas están sujetos a las tarifas cancelaciones de la siguiente manera:

  • A partir de la fecha de emisión hasta 20 días antes de la salida: no hay cuotas de cancelación.
  • A partir de 19 días hasta 48 horas antes de la salida: 20% cuota de cancelación.
  • A partir de 48 horas hasta las 24 horas antes de la salida: 50% cuota de cancelación.
  • En el día de salida o el fracaso de viajar (no show): 100% gastos de cancelación.
  • Reembolsos: se hacen sólo por el agente que ha emitido los billetes.

    07. Anek-Superfast Política de Cancelación

    Las reservas con descuento de Early booking se pueden modificar o cancelar hasta el 30 de abril. No se permite la cancelación a partir del 1 de mayo. Solo se permite el cambio de fecha de viaje así como la conversión en billetes de fecha abierta con el pago de la diferencia al precio de lista oficial. Cualquier cargo del Greekferries Club es independiente.

    Líneas Adriáticas

  • A partir de la fecha de la emisión del billete y hasta 22 días antes de la salida programada, el precio del billete es completamente reembolsable.
  • De 21 días hasta 8 días antes de la salida prevista: 80% de reembolso.
  • De 7 días hasta 24 horas antes de la salida prevista: 50% de reembolso.
  • Menos de 24 horas antes de la salida: la tarifa no es reembolsada. Los billetes solo pueden convertirse en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida. Si se solicita una cancelación más tarde, el reembolso se calcula en base de la fecha de viaje original.
  • Los billetes pueden ser reembolsados solo por el organismo emisor.
  • Líneas Domésticas (Pireo-Chania o Heraklio)

    TEMPORADA ALTA: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)

  • Hasta 14 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • De 13 a 7 días antes de la salida: se retienen 25% gastos de cancelación o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • De 6 días hasta 2 horas antes de la salida: 50% gastos de cancelación o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • 2 horas antes y hasta la salida: 50% gastos de cancelación, los billetes no se convierten en abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • TEMPORADA BAJA: (el resto de las fechas)

  • Hasta 1 hora antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • 1 hora antes de la salida y hasta la salida: 50% gastos de cancelación o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • BILLETES DE FECHA ABIERTA: Los billetes de Fecha Abierta se cancelan sin cargos solamente cuando han sido emitidos desde el principio como abiertos Cuando se han convertido en billetes abiertos, como fecha de cancelación se estima la fecha que el billete se hico abierto y cualquier reembolso se calcula con referencia a la fecha original de viaje.

    08. ANE Kalymnou Política de Cancelación

  • Reembolso completo hasta 1 día antes de la salida.
  • En el día de la salida, los billetes no se pueden cancelar, sólo pueden convertirse en abiertos para viajar en una fecha posterior.
  • 09. ANES Política de Cancelación

  • 100% hasta 14 días antes de la salida.
  • 75% hasta 7 días antes de la salida.
  • 50% hasta 12 horas antes de la salida.
  • No se reembolsa dinero en tiempo menos de 12 horas antes de la salida.
  • Los billetes se pueden hacer abiertos hasta 1 hora antes de la salida.
  • 10. Blue Star Ferries Política de Cancelación

    CICLADES - DODECANESE - EGEO NORTE - ESPORADAS

    TEMPORADA ALTA: 23/04/21-09/05/21 & 11/06/21-26/09/21 (*)

  • 7 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian a otra fecha.
  • De 7 días antes de la salida hasta 4 horas antes de la salida: 50% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha.
  • 4 horas antes y hasta la salida: 50% de cancelación.
  • Después de la salida: Los boletos no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • El período 23/04/21-01/05/21 & 17/06/21-19/06/21 para todas las salidas , desde Pireo, Lavrio, Volos y Kavala y el período 02/05/21-09/05/21 & 21/06/21-22/06/21 , 14 días antes de la salida. De 14 días a 7 días antes de la salida, se retienen 25% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha. Lo anterior se aplica también a las rutas intermedias.

    TEMPORADA BAJA: El resto de las fechas

  • 3 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos.
  • De 3 días antes de la salida a 1 hora antes de la salida: 50% gastos de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o cambian a otra fecha.
  • 1 hora antes y hasta la salida: 50% de cancelación.
  • Después de la salida: Los boletos no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • BILLETES DE FECHA ABIERTA:

  • Los billetes de fecha abierta se cancelan sin cargo cuando se han emitido como tal desde el principio.
  • Para los billetes que se han convertido en abiertos, se aplica la política de cancelación de los billetes originales.
  • RUTAS SARONICAS

    TEMPORADA ALTA: 23/04/21-09/05/21 & 11/06/21-26/09/21 (*)

  • 7 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian a otra fecha.
  • De 7 días antes de la salida hasta 2 horas antes de la salida: 50% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha.
  • 2 horas antes y hasta la salida: 50% de cancelación.
  • Después de la salida: Los boletos no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • El período 23/04/21-01/05/21 & 17/06/21-19/06/21 para todas las salidas desde Pireo, y el período 02/05/21-09/05/21 & 21/06/21-22/06/21 para todas las salidas hacia Pireo, los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en abiertos o cambian a otra fecha, 7 días antes de la salida. De 7 días a 4 días antes de la salida, se retienen 25% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha. Lo anterior se aplica también a las rutas intermedias.

    TEMPORADA BAJA: El resto de las fechas

  • 3 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos.
  • De 3 días antes de la salida a 1 hora antes de la salida: 50% gastos de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o cambian a otra fecha.
  • 1 hora antes y hasta la salida: 50% de cancelación.
  • Después de la salida: Los boletos no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • BILLETES DE FECHA ABIERTA:

    • Los billetes de fecha abierta se cancelan sin cargo cuando se han emitido como tal desde el principio.
    • Para los billetes que se han convertido en abiertos, se aplica la política de cancelación de los billetes originales.

    11. Dodekanissos Seaways Política de Cancelación

    El pasajero puede cancelar o sustituir el billete y dependiendo con el tiempo de retorno del cuerpo del billete entero, se devolverá la totalidad de la tarifa o porcentaje, de la siguiente manera:

  • 7 días antes de la salida: los billetes se cancelan sin gastos de cancelación.
  • Si cancela hasta de 7 días hasta 1 hora antes de la salida programada, se reembolsa el 50% de la tarifa
  • El pasajero tiene la capacidad de convertir su billete en billete de fecha abierta en cualquier momento antes de la salida (como se indica en el billete).
    Su duración será válida por un año a partir de la fecha indicada en el billete y no está sujeto a devolución de tarifa ni porcentaje de la misma.
  • Después de la salida de la nave los billetes no se pueden cancelar, ser sustituidos o convertirse en billetes abiertos.
  • Los boletos no pueden ser cancelados por teléfono. Puede cancelar o modificar su billete sólo por el organismo emisor.
  • 12. Egnatia Seawys Política de Cancelación

    Los pasajeros que cancelen sus reservas están sujeto a las cuotas de cancelaciones de la siguiente manera:

  • A partir de la fecha de emisión hasta 20 días antes de la salida: No hay gastos de cancelación.
  • A partir de 19 días hasta 48 horas antes de la salida: 20% cuota de cancelaciones.
  • Cancelaciones de menos de 24 horas antes de la salida o en caso de no presentación: la tarifa no es reembolsable.
  • En el día de salida o el fracaso de viajar (no show): 100% gastos de cancelación.
  • Reembolsos: se hacen sólo por la agencia de viajes emisora o agente puerto a condición de que la fecha de cancelación se confirma en el billete con el sello y la firma de la oficina responsable (agencia de viajes emisora o en oficina portuaria).

    13. Αships Política de Cancelación

    Las cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 100% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 75% de reembolso.
  • Cancelaciones de menos de 24 horas antes de la salida o en caso de no presentación: la tarifa no es reembolsable.
  • El reembolso sólo se hace por la agencia que ha emitido el billete.
  • 14. Fast Ferries Política de Cancelación

    Cancelaciones de billetes y devolución de carga:

  • Hasta 8 días antes de la salida, los billetes se pueden cancelar sin penalizaciones o se pueden convertirse en billetes abiertos. El billete debe ser devuelto a la agencia emisora.
  • Desde 7 días hasta la hora de salida: los billetes pueden cancelarse con una penalización del 50% o convertirse en un billetes de fecha abierta (hasta 2 horas antes de la hora de salida). El billete debe ser devuelto a la agencia emisora.
  • Después de la salida: los billetes no se pueden cancelar, no se pueden convertirse en billetes abiertos y las fechas de viaje no se pueden cambiar.
  • Los billetes solo pueden ser cancelados por el agente emisor; no pueden ser cancelados por teléfono. Los billetes deben devolverse a la agencia de viajes emisora para cancelaciones o cambios.
  • 15. Golden Star Ferries Política de Cancelación

  • De 14 a 7 días antes de la salida los billetes se cancelan con un 25% de gastos de cancelación
  • de 6 días a 12 horas antes de la salida las cancelaciones son 50%.
  • Después de la salida: los billetes no se cancelan y no se convierten en billetes abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.
  • Especialmente para los períodos de PASCUA, ESPÍRITU SANTO y el mes de AGOSTO:

  • 100% de reembolso para:
    Cancelación de billetes hasta 14 días antes de la salida
  • 50% de reembolso para:
    Cancelaciones de billetes desde 14 días hasta la salida.
  • BILLETES ABIERTOS: los billetes de fecha abierta se cancelan sin cuota de cancelación solo si tienen inicialmente emitidos como billetes abiertos. Cuando se convierten en billetes abiertos, se cancelan con un 50% cuota de cancelación.
    Billetes abiertos no se acepten para el embarque a menos que hayan sido reemplazados por nuevos billetes de la salida especifica.

    16. Grimaldi Lines Política de Cancelación

    Las cancelaciones deben ser notificadas a la Transportista por escrito o por la agencia de viajes que emitió el billete.

    Las siguientes cuotas de cancelación se aplican sobre el importe total del billete (pasajeros, vehículos, animales domésticos, otros artículos) *:

    Billete de tarifa completa:

  • 10% de penalización (plus cuotas fijas) hasta 30 días antes de la salida.
  • 30% de penalización (plus cuotas fijas), de 29 a 7 días antes de la salida.
  • 50% de penalización (plus cuotas fijas) del 6 a 2 días antes de la salida.
  • 100% de penalización (plus cuotas fijas), 1 día o menos antes la salida y no show.
  • * Comidas a bordo y el servicio de autobús:
    - No son reembolsables en caso de de 100% de penalización o no show.
    - Son 100% reembolsable en todos los demás casos.

    Los billetes de tarifas especiales no son reembolsables. Ningún reembolso se concede para el embarque perdido debido a la denegación de la autoridad o por documentación personal insuficiente o que falta o documentación del vehículo. Los billetes, a las que se han hecho dos cambios de fecha de salida, no son reembolsables. Billetes con Acuerdo especial son reembolsables si son billetes de tarifas especiales, de lo contrario no serán reembolsados.

    17. Hellas Speed Cat Política de Cancelación

    Billetes emitidos se cancelan según las siguientes condiciones:
    - Hasta 14 días antes de la salida: 100% de reembolso.
    - Hasta 7 días antes de la salida: 75% de reembolso.
    - Hasta 12 horas antes de la salida: 50% de reembolso.

    Para cancelaciones realizadas en menos de 12 horas antes de la fecha de salida no se hace reembolsado.

    Para la cancelación es necesario regresar los billetes originales al agente emisora (el único autorizado para las cancelaciones).

    Los billetes también se pueden convertirse en billetes de fecha abierta (open) al menos 24 horas antes de la salida. Billetes de Fecha Abierta pueden reemplazarse con billetes de otra fecha en cualquier de nuestra ruta, sujeto a disponibilidad (válidos por un año y no se cancela, cualquier diferencia de tarifa no es reembolsable). Para convertir un billete en billete de fecha abierta es necesario presentar el billete en el emisor o en cualquier agencia central de la compañía naviera.

    En caso de cancelación de la nave debido a fuerza mayor (por ejemplo prohibición debido al malas condiciones del tiempo), la empresa devolverá el valor íntegro del billete y sólo esto.

    La empresa no se hace responsable de cualquier retraso en la navegación, desviación y no mantener la ruta programada debido a las condiciones climáticas desfavorables u órdenes de ministerio y las Autoridades Portuarias o por causas de fuerza mayor y se hacen para garantizar la seguridad de los pasajeros.

    18. Levante Política de Cancelación

  • Hasta 24 horas antes de la salida, el pasajero tiene derecho a un reembolso total del valor del billete.
  • De 24 horas hasta 2 horas antes de la salida: No se hace ningún reembolso, pero los billetes se pueden cambiar a una fecha diferente, siempre y cuando el billete es del mismo o mayor valor.
  • Menos de 2 horas antes de la salida, ya no puede ser cancelado o cambiado a fecha diferente.
  • En caso de pérdida de billetes, los pasajeros deben comprar un nuevo billete.
  • 19. Kefalonian Lines Política de Cancelación

    Cancelaciones de billetes

  • Hasta 14 días antes de la salida: 100% de reembolso.
  • Hasta 7 días antes de la fecha de salida: 75% de reembolso.
  • Hasta 12 horas antes de la fecha de salida: 50% de reembolso.
  • Para cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida no hay reembolso.
  • Alternativamente:
    Los billetes los billetes pueden ser abiertos para ser usados en el próximo viaje, si así lo solicita el pasajero hasta 2 horas antes de la hora de salida.
    Los billetes abiertos se reemplazan por un nuevo billete de igual o mayor valor, pagando la diferencia de tarifa si hay plazas disponibles en el ferry.
    La política de cancelación antes mencionada no aplica para el nuevo billete y cualquier diferencia entre el precio de los dos billetes no es reembolsable.
    Los descuentos que no estaban incluidos en el billete original no se pueden agregar al nuevo también, un billete del vehículo no puede ser reemplazado por un de billete de pasajero y al revés.
    Los billetes de fecha abierta deben ser reemplazados dentro de 1 año de la fecha de emisión original.
  • 20. Lane Lines Política de Cancelación

    En las líneas internas (Kythira - Antikythira - Gythio - Kissamos)

    TEMPORADA ALTA: (16/12/2016-08/01/2017, 24/02/2017-27/02/2017, 07/04/2017-23/04/2017, 02/06/2017-05/06/2017, 30/06/2017-10/09/2017, 15/12/2017-07/01/18)

  • Hasta 14 días antes de la salida: 100% de reembolso o conversión del billete en abierto.
  • De 13 a 7 días antes de la salida: 75% de reembolso o conversión del billete en abierto.
  • De 6 días a 2 horas antes de la salida: 50% de reembolso o conversión del billete en abierto.
  • 2 horas antes y hasta la hora de la salida: 50% de reembolso, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida de la nave los billetes no se cancelan, no se cambian o se convierten en abiertos.
  • No se hacen cancelaciones de billetes por teléfono.
  • TEMPORADA BAJA: (otras fechas)

  • Hasta 4 horas antes de la salida: 100% de reembolso o conversión del billete en abierto.
  • De 3 días hasta 1 hora antes de la salida: 50% de reembolso o conversión del billete en abierto.
  • De 1 hora hasta el momento de la salida: 50% de reembolso, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida de la nave los billetes no se cancelan, no se cambian o se convierten en abiertos.
  • No se hacen cancelaciones de billetes por teléfono.
  • Los billetes abiertos son válidos por un año a partir de la fecha original de emisión. Para el reembolso, los billetes cancelados deben ser devueltos a la agencia emisora.

    21. Ionian Group Política de Cancelación

  • Hasta 14 días antes de la salida, 0% cuota de cancelación.
  • De 14 días hasta 7 días antes de la salida, 25% cuota de cancelación.
  • De 7 días hasta 12 horas antes de la salida, 50% cuota de cancelación.
  • Cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida, 100% cuota de cancelación.
  • Los pasajeros que deseen cancelar sus billetes tiene ponerse en contacto con la agencia de viajes que emitió el billete/s.
  • Desde 12 horas hasta 1 hora antes de la salida, los boletos se pueden convertirse en ABIERTOS.
  • 22. Meander Travel Política de Cancelación

  • En caso de cancelación, un aviso por escrito debe ser recibido por Meander Travel al menos 3 días antes de la llegada del cliente para recibir un reembolso completo.
  • En caso de no presentarse, se aplicará un cargo de cancelación del 100%.
  • En el caso de cancelación debido a las malas condiciones climáticas no habrá ningún reembolso.
  • 23. Minoan Lines Política de Cancelación

    Rutas Adriáticas

  • Hasta 30 días antes de la fecha de salida programada: reembolso del 90% del valor del billete.
  • De 29 días hasta 7 días antes de la salida programada: 70% de reembolso.
  • De 6 días hasta 2 días antes de la salida programada: 50% de reembolso.
  • 24 horas antes de la hora de salida: la tarifa no se devuelve.
  • Los billetes pueden ser reembolsados solo por la agencia emisora.
  • Los billetes no show y los billetes de fecha abierta no son reembolsables.
  • El valor de billetes no show y de los billetes de fecha abierta no se reembolsa. Si el embarque está prohibido por las autoridades portuarias o debido a documentos inadecuados (pasajero o vehículo), el valor de los billetes no se devuelve.
  • Rutas Domésticas (Creta e islas de Cicladas)

  • Desde el día de la emisión del billete hasta 14 días antes de la salida programada, se devuelva la tarifa en su totalidad.
  • De 13 días hasta 7 días antes de la hora de salida programada, se devuelva el 75% de la tarifa.
  • De 6 días hasta 12 horas antes de la hora prevista de salida, se devuelva el 50% de la tarifa.
  • Menos de 12 horas antes de la hora de salida, la tarifa no es reembolsable.
  • El valor de billetes no show y de los billetes de fecha abierta no se reembolsa.
  • Los billetes abiertos se reemplazan por un billete nuevo, de igual o mayor valor, pagando la diferencia de tarifa, si hay plazas disponibles para la misma ruta. Las condiciones de cancelación anteriores no se aplican a este nuevo bilete, mientras que cualquier diferencia en la tarifa del original no es reembolsable. El nuevo billete solo puede incluir aquellos descuentos que estaban incluidos en el billete original, y no se reemplaza un boleto de vehículo con pasajero o viceversa. Los billetes abiertos son válidos (pueden sustituirse por un billete nuevo) durante un año a partir de la fecha de salida. Estos billetes abiertos tienen una validez de un año a partir del día de salida.

    24. Nel Lines Política de Cancelación

    Temporada Alta: De 01/07 al 30/09

  • Un billete puede ser abierto hasta doce (12) horas antes de la salida.
  • El reembolso de 100% puede ser hasta doce días (12) días calendarios antes de la fecha de viaje que figura en el billete.
  • Reembolso de 50% se hace en plazo de menos de doce (12) días calendarios y hasta antes de la salida de la nave.
  • Temporada Baja: Del 01/01 al 30/06 y del 01/10 al 31/12

  • Un billete se puede convertirse en abierto hasta tres (3) horas antes de la salida.
  • El reembolso de 100% puede ser hasta cinco días (5) días calendarios antes de la fecha de viaje que figura en el billete.
  • Reembolso de 50% se hace en plazo de menos de cinco (5) días calendarios y hasta antes de la salida de la nave.
  • 25. Red Star Ferries Política de Cancelación

    Las cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 90% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 70% de reembolso.
  • Cancelación de 6 días a 48 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • Cancelación en menos de 48 horas antes de la salida y para billetes no show: ningún reembolso.
  • El reembolso solo se realiza por la agencia que emitió los billetes.
  • 26. SEA SPEED FERRIES - C/F OLYMPUS

    Low season:
    Up to 4 days before the departure:
    The tickets which are canceled are getting a full refund, or they can be changed to “open”
    Less than 4 days to 4 hours before departure: the tickets can be changed to “OPEN”, while in the case of cancelation, the passengers get only 50% of the total fare as a refund.
    Below 4 hours until the departure, the tickets can only be canceled, with a 50% refund.
    In case the ship has already departed, the tickets can’t be changed or canceled.

    High season: 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
    14 days before the departing date, the tickets can be canceled with a 100% refund, but they can also get changed to “open”, so they can have a different date, different itinerary, etc.
    From 14 days until 12 hours before the departure, the tickets can be changed in terms of date and itinerary, or they are changed to “open”, or either canceled with a 50% refund to the customer. Less than 12 hours to 4 hours before departure: the tickets can be canceled with a 50% refund to the customer. However the tickets can’t be changed and they cannot be changed to “open” tickets.
    Below 4 hours until the departure: the tickets cannot be canceled, cannot be changed to “open” tickets, while the date of the itinerary cannot be changed as well.
    Open date tickets are canceled without cancellation fees only if they were originally issued as open tickets. Tickets that have been converted to OPEN can be canceled with 50% cancellation fees.

    27. Seamed (European Seaways) Política de Cancelación

    Cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 90% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 70% de reembolso.
  • Cancelación entre 6 días y 48 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • Cancelación en menos de 48 horas antes de la salida y para billetes no show: ningún reembolso.
  • El reembolso sólo se hace por la agencia que ha emitido el billete.
  • 28. Sunrise Lines Política de Cancelación

    100% de reembolso de la tarifa para todas las cancelaciones antes de la salida.

    29. Ventouris Ferries Política de Cancelación

  • 100% de reembolso hasta 91 días antes de la salida.
  • 80% de reembolso desde 90 días hasta 8 días antes de la salida.
  • 50% de reembolso, a partir de 7 días a 24 horas antes de la salida.
  • La empresa no tiene la obligación de reembolsar dinero en caso de cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de la salida del barco o si el pasajero no se presenta al momento del check-in.
  • 30. Zante Ferries Política de Cancelación

    Para el período de 12/03/21 a 15/03/21, 28/04/21 a 04/05/21, 18/06/2021 a 21/06/2021 y 05/07/21 a 05/09/21, se aplica lo siguiente:
    Cancelaciones de billetes se pueden hacer hasta 5 días antes de la salida. Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
    De 5 días a 12 horas antes de la salida hay 50% gastos de cancelación o los billetes pueden convertirse en billetes abiertos o a otra fecha.

    Para el período restante se aplica lo siguiente:
    Cancelaciones de billetes se pueden hacer hasta 3 días antes de la salida. Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
    Hasta 3 días antes de la salida, los billetes se pueden cancelar sin gastos de cancelación, convertirse en abiertos o ser transferidos a otra fecha de viaje.

    Para todos los períodos después de la salida de la nave los billetes no se cancelan ni se convierten en billetes abiertos a menos que por causas de fuerza mayor, el pasajero no puede viajar y puede proporcionar toda la documentación necesaria.

    IMPORTANT NOTICE

    From today, August 13, 2020 a new decree by the Italian Minister of Health has come into force providing the following alternative measures which apply to people entering Italy after staying in, or transiting from Croatia, Malta, Greece or Spain in the last 14 days:

    a. Obligation to present a certificate showing a negative result of a swab, done within the 72 hours prior to entry in Italy.

    or

    b. Obligation to undergo a molecular or antigen test carried out through a swab upon arrival at the Italian airport, port or border place, where possible; or carried out, within 48 hours from entering the Italian territory, at the competent Italian National Public Health clinic. In this latter case, while waiting for the examination test, people are due to wait in fiduciary isolation at their place of residence or dwelling.

    All people, regardless of symptoms, entering Italy from the above mentioned countries are due to immediately inform the Prevention Department of the competent Italian National Health office about their arrival. In the event of outbreaks of symptoms of Covid 19, the obligation of immediate information to Italian Health Authority (through the relevant phone number) as well as of self-isolation remain into force.

    Moreover, it is also recommended to verify the possible existence of regional decrees that could introduce additional specifications and requirements for entry into the regional territory. For direct access to the websites of the Regions, here.

    To download the necessary Declaration Form for entry in Italy from abroad, please click here.