MENU

Reisinformatie

Kies de vraag waar u naar op zoek bent.

01. Bevestigen Vertrektijden

Ons advies :

Wij adviseren u, 24 uur voor uw reis, contact op te nemen met het havenkantoor om uw vertrektijd te herbevestigen. Contactdetails van het havenkantoor vindt u terug in de bevestiging van uw reservering. Herbevestig de juiste vertrektijd van uw ferry, zoals die vermeld staat in uw tickets of reisbescheiden. Verifieer of de weersomstandigheden geschikt zijn en dat uw ferry vaart. Verifieer of u reist met de ferry die vermeld staat op uw tickets en niet met een andere. Het kan voorkomen dat de veermaatschappij de ferry verandert als gevolg van overmacht zoals bijv. een technisch defect van de ferry.

02. Inschepen

Wij raden u aan tijdig in de haven te arriveren, minimaal 2 uur voor vertrek voor internationale routes en 1 uur voor vertrek voor binnenlandse routes. Wanneer u te laat arriveert, dan bestaat de mogelijkheid dat u geen toestemming krijgt aan boord te gaan. Met name gedurende het hoogseizoen, wanneer veel mensen reizen en het druk is op de wegen, raden wij u aan voldoende tijd te nemen en tijdig in de haven te arriveren. Hoe eerder, hoe beter. Vandaag de dag, afhankelijk van de route, vervoeren veerboten tussen 500 en 1500 passagiers en 50 tot 120 vrachtwagens. Wij raden reizigers die in groepsverband reizen aan zelfs nog eerder, tot 3 uur voor vertrek, in de haven aanwezig te zijn.

03. Wat doe ik wanneer ik mijn ticket verlies

U neemt direct contact met ons op. Wanneer u uw ticket verliest in de haven tijdens het inschepen, dan neemt u contact op met het havenkantoor van de veermaatschappij.

In sommige gevallen kunnen er nieuwe tickets worden uitgegeven, in sommige gevallen kan dit niet. Dit is geheel afhankelijk van de reisvoorwaarden van de veermaatschappij. Wanneer het opnieuw uitgeven van de tickets niet mogelijk is, wordt u geacht nieuwe tickets te kopen. Wanneer het verloren ticket niet wordt teruggevonden voor het einde van het jaar, dan restitueert de veermaatschappij het reisbedrag of biedt u een open ticket aan voor dezelfde reissom voor een volgende reis.

04. Ik reis met mijn huisdier

Wij dienen duidelijk te stellen, dat veermaatschappijen honden en katten toestaan aan boord. Reizen met uw huisdier is alleen mogelijk wanneer deze een geldig paspoort heeft.

Aan boord zijn speciale ruimtes voor huisdieren met aparte kennels. Sommige ferries beschikken ook over speciale cabines voor passagiers die reizen met hun huisdier, zodat u uw huisdier bij u kunt houden tijdens de reis. Afhankelijk van de rederij kan het zijn dat u een klein bedrag bijbetaalt voor uw huisdier.

05. Heb ik toegang tot de garage gedurende de reis?

Gedurende de reis is het uit veiligheidsredenen niet toegestaan in de garage te komen. Wanneer u uw voertuig geparkeerd heeft, dient u dus uw eigendommen die u tijdens de reis nodig heeft (medicijnen, kleding etc.) mee te nemen, want tijdens de reis is het niet toegestaan uw voertuig te bezoeken.

06. Ik heb mijn identiteitskaart/paspoort verloren/vergeten

Zonder identiteitskaart of paspoort bent u niet toegestaan aan boord te gaan. Zeker vandaag de dag dat tickets electronisch uitgegeven worden. In dit geval loopt u uw reis mis, maar zorgt u ervoor dat u niet uw geld verliest dat u voor uw tickets heeft betaalt. U heeft de mogelijkheid om direct het havenkantoor te bezoeken, uitleg te geven en te verzoeken uw tickets om te zetten in open tickets, omdat u geen geld terug kunt krijgen.

BELANGRIJKE MEDEDELING

Vanaf vandaag, 13 augustus 2020, is een nieuw decreet van de Italiaanse minister van Volksgezondheid in werking getreden met de volgende alternatieve maatregelen die van toepassing zijn op personen die Italië binnenkomen na een verblijf van de afgelopen 14 dagen in of op doorreis vanuit Kroatië, Malta, Griekenland of Spanje:

a. Verplichting om een certificaat van negatief Covid-19 laboratoriumtestresultaat te overleggen, uitgevoerd binnen 72 uur voorafgaand aan binnenkomst in Italië;

of

b. Verplichting om bij aankomst op de Italiaanse luchthaven, haven of grensplaats, indien mogelijk, een moleculaire of antigeentest te ondergaan die wordt uitgevoerd door middel van een wattenstaafje; of uitgevoerd, binnen 48 uur na binnenkomst op het Italiaanse grondgebied, bij de bevoegde Italiaanse Nationale Volksgezondheidskliniek. In dit geval, dient men geïsoleerd te blijven in de (tijdelijke) woon- of verblijfplaats totdat de testresultaten bekend zijn.

Alle personen, ongeacht of symptomen zichtbaar zijn , die Italië binnenkomen vanuit de bovengenoemde landen, moeten onmiddellijk de preventiedienst van het bevoegde Italiaanse nationale gezondheidsbureau informeren over hun aankomst.

In geval van symptomen van Covid 19 blijven de verplichting tot onmiddellijk inlichten van de Italiaanse gezondheidsautoriteit (via het relevante telefoonnummer) en van zelfisolatie van kracht.

Bovendien wordt ook aanbevolen om na te gaan of er mogelijk regionale decreten zijn die aanvullende specificaties en vereisten voor toegang tot het regionale grondgebied kunnen bevatten. Voor directe toegang tot de websites van de gewesten, klik hier.

Klik hier om het benodigde aangifteformulier voor binnenkomst in Italië vanuit het buitenland te downloaden.