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Modifiche & Annullamenti

Vi preghiamo di selezionare la domanda che più si aviccina alla vostra ricerca.

01. Voglio modificare la mia prenotazione

Se la vostra prenotazione è stata completata tramite il sistema di prenotazioni online, vi preghiamo di comunicarci nel dettaglio le modifiche di cui avete bisogno per iscritto via mail. In caso aveste effettuato la vostra prenotazione con l’assistenza del nostro personale, vi preghiamo di rivolgervi direttamente alla persona che ha gestito la vostra prenotazione sempre per email.

In entrambi i casi, in tutte le comunicazioni verbali o scritte con noi, vi preghiamo di indicare sempre il vostro codice cliente o il vostro codice di prenotazione oppure il vostro codice di tessera associativa del Greekferries Club.

Per favore notate che per ogni modifica ci sarà l´addebitato di un costo come:

Prenotazioni
con costo totale
Greekferries Club – Costo modifica
Non-Membri Membri Bonus per Mile -50%
Fino 200 € 20 € 10 €
Da 200 € in sù 30 € 15 €

Dovrete accettare il costo della modifica dei biglietti prima di procedere a qualsiasi modifica.

02. Voglio cancellare il mio biglietto

Le cancellazioni e relativi rimborsi sono legati e dipendono dai termini e condizioni della compagnia nautica con la quale viaggiate. Come regola generale, più e vicina la data di cancellazione alla data del viaggio, meno possibilità ci sono di avere un rimborso.

Per richiedere una cancellazione, dovreste inviare una email rivolgendovi direttamente alla persona/nostro collaboratore che ha seguito la vostra prenotazione. Se fatte una prenotazione Online,senza l’assistenza dei nostri collaboratori, vi preghiamo di mandarci una mail indicando il codice di prenotazione, il codice cliente o il codice della tessera Bonus per Mile. Una penale del 10% sull’importo da rimborsare vi verrà addebitata da noi.

Notare gentilmente che i costi di servizio e i costi spedizione biglietti non sono rimborsabili.

Tutti i rimborsi vengono effettuati sulla carta di credito che è stata utilizzata per il pagamento della prenotazione. In caso il pagamento sia stato effettuato tramite bonifico bancario, vi verrano richieste le vostre coordinate bancarie per il rimborso.

03. Aegean Flying Dolphins Politica di cancellazione

Cancellazioni:

  • Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% rimborso biglietto.
  • Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% rimborso biglietto.
  • Fino a 12 ore prima della partenza: 50% rimborso biglietto.
  • Per cancellazioni che avengono a meno di 12 ore prima della partenza NON è previsto un rimborso.
  • NON è possibile la cancellazione telefonica dei biglietti.
  • Modifiche ai biglietti relative all’ora e la data si possono effettuare solo presso le agenzie. ATTENZIONE non è possibile modificare la destinazione. In caso di biglietti smarriti, sarà verificato dalla sede centrale della compagnia che i biglietti non sono stati utilizzati, prima di procedere con la sua sostituzione con un biglietto nuovo. Informiamo comunque che il biglietto dovrà riportare il nome del passeggero, al fine di consentire la sua conferma. Se il passaggero perde la partenza della nave per qualsiasi motivo, non è previsto alcun rimborso o modifica biglietto in data aperta per poterlo riutilizzare.

    04. Aegean Speed Lines Politica di cancellazione

    I passeggeri che annullano le loro prenotazioni sono soggetti alle spese di annullamento come segue:

  • • 100% sino a 14 giorni prima della partenza
  • • 75% sino a 7 giorni prima della partenza
  • • 50% sino a 12 ore prima della partenza
  • • Nessun rimborso in caso di cancellazione 12 ore prima della partenza
  • - I biglietti possono essere resi Aperti sino ad 1 ora prima della partenza con una validità di un anno solare dalla data di emissione del biglietto originale
    - I biglietti con sconto Economy non possono essere cancellati o rimborsati

    05. Aegeon Pelagos Politica di cancellazione

    A seconda del tempo di cancellazione rispetto la partenza verrà rimborsato il seguente importo del costo totale dei biglietti:

    STAGIONE ALTA: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021

  • Fino a 14 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Dai 13 ai 7 giorni prima della partenza: penale del 25% o in alternativa i biglietti si possono trafsormare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Dai 6 giorni fino alle 2 ore prima della partenza: penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trafsormare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 2 ore prima e fino all’ora della partenza: penale del 50%, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • STAGIONE BASSA: (tutte le altre date)

  • Fino a 1 ora prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta.
  • 1 ora prima e fino all’ora della partenza: penale del 50%, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • I biglietti di data aperta sono validi per 1 anno dalla data di emmissione. Per ricevere il rimborso i bilgietti devono essere rimandati in agenzia.

    06. Agoudimos Lines Politica di cancellazione

    I passeggeri che vogliono cancellare la loro prenotazione sono soggetti alle seguenti penali:

  • Dal giorno di emmissione e fino a 20 giorni prima della partenza: Nessuna penale.
  • Dai 19 giorno e finbo alle 48 ore prima della partenza: 20% di penale.
  • Da 48 fino a 24 ore prima della partenza: 50% di penale.
  • Il giorno della partenza o la mancata presentazione all’imbarco (no show): 100% di penale.
  • Rimborsi: vengono effettuati solo tramite l’agenzia emittente.

    07. Anek-Superfast Politica di cancellazione

    Le prenotazioni che includono lo sconto 20% Early booking possono essere modificate o cancellate senza costi aggiuntivi solo sino al 31 May. Dopo la menzionata data la prenotazione non può più essere cancellata, ma solo modificata corrispondendo il costo previsto per la differenza da listino prevista. Ogni costo di servizio applicato da Greekferries club sono indipententi.

    Reservations including the 15% Spring Offer discount may be changed or cancelled without fees until 31st May. After this date the booking cannot be cancelled, however tickets can be changed or made open, by paying the price difference towards the standard price. Any applicable fees by Greekferries Club are independent.
    Linea Adriatica

  • Dalla data di emissione del biglietto e fino a 22 giorni prima della partenza programmata, il valore del biglietto e totalmente rimborsabile.
  • Da 21 fino 8 giorni prima della partenza programmata: 80% di rimborso.
  • Da 7 giorni fino a 24 ore prima della partenza programmata: 50% di rimborso.
  • Meno di 24 ore prima della partenza: non è previsto alcun rimborso. I biglietti possono essere convertiti in biglietti di data aperta (OPEN) o per una data di partenza diversa. Se questo nuovo biglietto è cancellato, il rimborso viene calcolato in base alle date di viaggio originali.
  • I biglietti si possono rimborsare solo dall’agenzia emittente.
  • Tratte Domestiche (Pireo-Chania o Heraklion)

    STAGIONE ALTA: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)

  • Fino a 14 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o modificati in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Da 13 fino a 7 giorni prima della partenza: 25% di penale o modifica in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Da 6 giorni fino a 2 ore prima della partenza: 50% di penale o modifica in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 2 ore prima e fino all’ora della partenza: 50% di penale, i biglietti non si possono trasformare in data aperta e non si può modificare la data di partenza.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in data aperta e non si può modificare la data di partenza.
  • STAGIONE BASSA: (tutte le altre date)

  • Fino a 1 ora prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o modificati in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 1 ora prima e fino all’ora della partenza: 50% di penale, i biglietti non si possono trasformare in data aperta e non si può modificare la data di partenza.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in data aperta e non si può modificare la data di partenza.
  • BIGLIETTI DI DATA APERTA: I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penali solo quando sono stati emessi come biglietti aperti in origine. In caso siano stati convertiti in biglietti di data aperta successivamente, la data in cui il biglietto è stato convertito viene considerata come la data di cancellazione ed eventuali rimborsi vengono effetuati con riferimento alla data del viaggio originale.

    08. ANE Kalymnou Politica di cancellazione

  • Pieno rimborsto per cancellazioni fino 1 giorno prima della partenza.
  • Il giorno di partenza non è possibile la cancellazione, però il biglietto puo essere modificato in “aperto” per essere usato in un successivo viaggio.
  • 09. ANES Politica di cancellazione

  • 100% Fino a 14 giorni prima della partenza.
  • 75% Fino a 7 giorni prima della partenza.
  • 50% Fino a 12 ore prima della partenza.
  • Non è previsto alcun rimborso nelle 12 ore prima della partenza.
  • I biglietti si possono trasformare in BIGLIETTI APERTI entro 1 ora prima della partenza.
  • 10. Blue Star Ferries Politica di cancellazione

    CICLADI - DODECANNESO – EGEO SETTENTRIONALE - SPORADI

    STAGIONE ALTA: 23/04/21-09/05/21 & 11/06/21-26/09/21 (*)

  • 7 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Da 7 giorni fino a 4 ore prima della partenza: E’ prevista una penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 4 ore prima della partenza: E’ prevista una penale del 50%.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data.
  • (*) Nel periodo dal 23/04/21-01/05/21 & 17/06/21-19/06/21 per tutte le partenze dal Pireo,Volos, Lavrio & Kavala e nel periodo dal 02/05/21-09/05/21 & 21/06/21-22/06/21 per tutte le partenze per il Piraeus, Lavrio,Volos & Kavala, i biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa, 14 gironi prima della partenza. Dai 14 ai 7 giorni prima della partenza, è prevista una penale del 25% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa. Vale anche per le tratte tratte intermedie.

    STAGIONE BASSA: tutte le altre date

  • 3 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o si possono trasformare in biglietti di data aperta.
  • Da 3 giorni fino a 1 ora prima della partenza: E’ prevista una penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 1 ore prima e fino all’ora della partenza: E’ prevista una penale del 50%.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data.
  • BIGLIETTI DI DATA APERTA:

  • I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penali solo se sono stati emmessi dall’inizio come biglietti di data aperta.
  • Quando sono stati trasformati successivamente in biglietti di data aperta è prevista la penalità valida per i biglietti originali.
  • ROTTE DEL SARONICO

    STAGIONE ALTA: 23/04/21-09/05/21 & 11/06/21-26/09/21 (*)

  • 4 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • Da 4 giorni fino a 2 ore prima della partenza: E’ prevista una penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
    Per la tratta Pireo-Aegina-Agistri I biglietti possono essere convertiti in Aperti o modificare la data di partenza.
  • 2 ore prima della partenza: E’ prevista una penale del 50%.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data.
  • (*) Nel periodo dal 19/04/19-27/04/19 & 13/06/19-15/06/19 per tutte le partenze dal Pireo e nel periodo dal 28/04/19-05/05/19 & 17/06/19-18/06/19 per tutte le partenze per il Pireo, i biglietti si possono cancellare senza penali o trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa, 14 gironi prima della partenza. Dai 14 ai 7 giorni prima della partenza, è prevista una penale del 25% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa. Vale anche per le tratte tratte intermedie.

    STAGIONE BASSA: tutte le altre date

  • 3 giorni prima della partenza: I biglietti si possono cancellare senza penali o si possono trasformare in biglietti di data aperta.
  • Da 3 giorni fino a 1 ora prima della partenza: E’ prevista una penale del 50% o in alternativa i biglietti si possono trasformare in biglietti di data aperta o per una data diversa.
  • 1 ore prima e fino all’ora della partenza: E’ prevista una penale del 50%.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data.
  • BIGLIETTI DI DATA APERTA:

    • I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penali solo se sono stati emmessi dall’inizio come biglietti di data aperta.
    • Quando sono stati trasformati successivamente in biglietti di data aperta è prevista la penalità valida per i biglietti originali.

    11. Dodekanissos Seaways Politica di cancellazione

    I passeggeri possono cancellare o sostituire i loro biglietti e, a seconda del tempo di restituzione del corpo intero del biglietto, ricevere un rimborso totale o parziale, come segue:

  • 7 giorni prima della partenza della nave: I biglietti possono essere cancellati senza costi addizionali.
  • Per una cancellazione da 14 fino a 8 giorni prima della partenza programmata della nave, è previsto un rimborso del 75%.
  • Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare, sostituire o trasformare in biglietti di data aperta.
  • Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare, sostituire o convertire in biglietti con data aperta. I passeggeri possono convertire I biglietti in data aperta sino ad un (1) ora prima della partenza della nave (la partenza giorno/ora che compare sul biglietto). La data aperta, quindi, sarà valida per un periodo di un anno dalla data di viaggio che compare sulla prenotazione originale.
  • 12. Egnatia Seaways Politica di cancellazione

    I passeggeri che cancellano le loro prenotazioni sono soggetti alle tasse di cancellazioni come segue:

  • Dalla data di emissione del biglietto e fino a 20 giorni prima della partenza: Non sono previste tasse di cancellazione.
  • Da 19 giorni fino a 48 ore prima della partenza: 20% tasse di cancellazione.
  • Da 48 fino a 24 ore prima della partenza: 50% tasse di cancellazione.
  • Il giorno della partenza o in caso di mancata presentazione (no show): 100% tasse di cancellazione.
  • Rimborsi: Sono effettuati solo dall’agente di viaggio emittente o dall’agente portuale a condizione che la data di cancellazione sia confermata sul biglietto con timbro e firma dell’ufficio competente (agenzia di viaggio emittente o ufficio portuale).

    13. European Seaways Politica di cancellazione

    Le tasse di cancellazione si applicano come segue:

  • Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 100% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 6 giorni fino a 24 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
  • • Cancellazioni meno di 24 ore prima della partenza è considerate No Show e non sono rimborsabili.
  • 14. Fast Ferries Politica di cancellazione

    Cancellazione biglietti e relativo rimborso:

  • Fino a 8 giorni prima dell’ora di partenza I biglietti si possono cancellare senza penali si possono trasformare in biglietti di data aperta. L’intero corpo del biglietto dovrà essere restituito all´agenzia di emissione.
  • Dai 7 giorni fino all’ora di partenza i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% o si possono trasformare in biglietti di data aperta (fino 2 ore prima della partenza). L’intero corpo del biglietto dovrà essere restituito all´agenzia di emissione.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare, non si possono trasformare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data. I biglietti si possono cancellare solo dalle agenzie che li hanno emmessi e non si possono cancellare telefonicamente. Le persone interessate devono far recapitare i biglietti all’agenzia emmitente.
  • 15. Golden Star Ferries Politica di cancellazione

  • Da 14 giorni a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso o convertire il biglietto in data aperta.
  • Da 6 giorni sino a 12 ore prima della partenza: 50% rimborsabile o concertire il biglietto in data aperta.
  • Dopo la partenza: I biglietti non si possono cancellare o concertire in data aperta.
  • I biglietti con data aperta sono validi per un anno dalla data di emission dello stesso. Questi non sono validi per un nuovo imbarco a meno che non siano stati rimpiazzati con nuovi biglietti e date.
  • Per I periodi di Pasqua e giorno dello Spirito Santo ed il mese di Agosto::

  • Rimborso del 100% per:
    Cancellazione dei biglietti fino a 14 giorni prima della partenza
  • Rimborso del 50% per:
    Cancellazioni dei biglietti da 14 giorni prima della partenza.
  • BIGLIETTI CON DATA APERTA: i biglietti con data aperta vengono cancellati senza penali solo se inizialmente rilasciati con data aperta. Se invece convertiti in data aperta, vengono cancellati con una penale del 50%.Le date aperte dei biglietti sono valide a partire dalla data di emission originale dei biglietti. I biglietti non posso essere utilizzati per un nuovo imbarco a meno che non siano rimpiazzati con nuovi biglietti e date.

    16. Grimaldi Lines Politica di cancellazione

    Le cancellazioni devono essere communicate al Vettore per iscritto o dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.

    Le seguenti penali si applicano sull'importo totale del biglietto (passeggeri, veicoli, animali domestici, altri articoli):

    Biglietto a tariffa intera:

  • 10% di penale (più diritti fissi) fino a 30 giorni prima della partenza.
  • 30% di penale (più diritti fissi) da 29 a 7 giorni prima della partenza.
  • 50% di penale (più diritti fissi) da 6 a 2 giorni prima della partenza.
  • 100% di penale (più diritti fissi), 1 giorno o meno prima della partenza o mancata presentazione.
  • * Pasti a bordo e servizio navetta:
    - Essi non sono rimborsabili in caso di 100% di penale o mancata presentazione.
    - Sono rimborsabili al 100% in tutti gli altri casi.

    I biglietti a tariffe speciali non sono rimborsabili. Non è previsto alcun rimborso in caso di mancato imbarco a causa di rifiuto da parte delle autorità o a causa di mancante o insufficiente documentazione personale o del veicolo. I biglietti a cui sono state fatte due modifiche della data di partenza, non sono rimborsabili. I biglietti convenzionati sono rimborsabili qualora siano biglietti a tariffe speciali, altrimenti non saranno rimborsati.

    17. Hellas Speed Cat Politica di cancellazione

    I biglietti emmessi si posso cancellare in base ai seguenti termini:
    - Fino a 14 giorni prima della partenza: 100% di rimborso.
    - Fino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso.
    - Fino a 12 ore prima della partenza: 50% di rimborso.

    Per cancellazioni effettuate in meno di 12 ore prima della partenza della navenon è previsto alcun rimborso.

    Per la cancellazione è richiesta è necessaria la restituzione dei biglietti all’agente che li ha emmessi (unicamente autorizzato per le cancellazioni).

    I biglietti si possono anche trasformare in biglietti di data aperta (open) almeno 24 ore prima della partenza. i biglietti di data aperta si possono sostituire con biglietti in data diversa su qualsiasi tratta da noi effettuata, in base alla disponibilità (sono validi per 1 anno e non sono rimborsabili, eventuali differenze di prezzo non sono rimborsabili). Per la trasformazione in biglietto di data aperta è necessario consegnare il biglietto all’agenzia emmittente o presso qualsiasi ufficio centrale della compagnia nautica.

    In caso di partenza annullata a causa di forza maggiore (es. Condizioni metereologiche avverse) la compagnia nautical rimborsa solamente il valore intero del biglietto.

    La compagnia nautica non assume alcune responsabilità per eventuali ritardi, deviazioni e modifiche sul percorso iniziale a causa di condizioni metereologiche avverse o ordini del Ministero dei Trasporti Marittimi e delle Autorità Portuali o a causa di forza maggiore, e si effettuano per garantire la sicurezza dei passeggeri.

    18. Levante Ferries Politica di cancellazione

  • Le cancellazioni effettuate fino a 14 giorni prima della partenza prevista la data di spedizione viene restituita tutta la tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA.
  • Le cancellazioni effettuate fino a 7 giorni prima della partenza prevista del data di spedizione restituita il 75% della tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA
  • Le cancellazioni effettuate fino a 12 ore prima dell'orario di partenza previsto della nave restituito il 50% della tariffa più prenotazioni per conto terzi e IVA
  • 19. Kefalonian Lines Politica di cancellazione

    Cancellazioni Biglietti:

  • Fino 14 giorni prima della partenza 100% di rimborso.
  • Fino 7 giorni prima della partenza 75% di rimborso.
  • Fino 12 ore prima della partenza 50% rimborso.
  • Per cancellazioni effettuate a meno di 12 ore prima della partenza NON è previsto alcun rimborso.
  • Alternativamente:
    I biglietti possono su richiesta dei passeggeri essere trasformati fino 2 ore prima della partenza in biglietti di data aperta.
    Biglietti di data aperta possono essere sostituiti da nuovi biglietti dello stesso o più alto valore, pagando la relativa differenza secondo la disponibilità.
    La politica di cancellazione sopra indicate non si applica per i nuovi biglietti e le differenze di tariffa tra i due biglietti non sono rimborsabili.
    Il nuovo biglietto non puo essere acquistato con sconto speciale se lo sconto non era incluso nel biglietto originale. Un biglietti per veicolo non puo essere sostituito con un biglietto da passeggero e vice versa. I biglietti di data aperta sono validi per un anno.
  • 20. Lane Lines Politica di cancellazione

    Sulle Tratte Domestiche (Kythira - Antikythira - Gythio - Kissamos)

    STAGIONE ALTA: (16/12/2016-08/01/2017, 24/02/2017-27/02/2017, 07/04/2017-23/04/2017, 02/06/2017-05/06/2017, 30/06/2017-10/09/2017, 15/12/2017-07/01/18)

  • Fino a 14 giorni prima della partenza:100% di rimborso o trasformazione biglietto in data aperta.
  • Da 13 a a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso o trasformazione biglietto in data aperta.
  • Da 6 giorni a 2 ore prima della partenza: 50% di rimborso o trasformazione biglietto in data aperta.
  • 2 ore prima della partenza e fino all’ora della partenza: 50% di rimborso, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta.
  • NON si possono fare le cancellazione telefoniche.
  • STAGIONE BASSA: (tutte le altre date)

  • Fino a 4 ore prima della partenza: 100% di rimborso o trasformazione biglietto in data aperta.
  • Da 3 ore fino a 1 ora prima della partenza: 50% di rimborso o trasformazione biglietto in data aperta.
  • 1 ora prima della partenza e fino all’ora della partenza: 50% di rimborso, i biglietti non si possono trafsormare in biglietti di data aperta e non è possibile la modifica della data del viaggio.
  • Dopo la partenza della nave i biglietti non si possono cancellare o trasformare in biglietti di data aperta.
  • NON si possono fare le cancellazione telefoniche.
  • I biglietti di data aperta sono validi per 1 anno dalla data di emissione iniziale. Per avere un rimborso è necessario restituire i biglietti cancellati all’agenzia emittente.

    21. Ionian Group Politica di cancellazione

  • Fino 14 giorni prima della partenza, 0% di penalità.
  • Da 14 a 7 giorni prima della partenza, 25% di penalità.
  • Da 7 giorni a 12 ore prima della partenza, 50% di penalità.
  • Cancellazioni effettuate meno di 12 ore prima della partenza, comportano 100% di penalità.
  • Passeggeri che desiderano cancellare i loro biglietti sono pregati di contattare l´agenzia che ha rilasciato i loro biglietti.
  • Da 12 ore fino 1 ora prima della partenza i biglietti possono essere girati in biglietti APERTI.
  • 22. Meander Travel Politica di cancellazione

  • Nel caso di cancellazione, Meander Travel dovrà ricevere notifica scritta almeno 3 giorni prima dell´arrivo dei clienti, per ricevere il rimborso totale.
  • Nel caso di mancata apparizione, vale la tassa di cancellazione del 100%.
  • Nel caso di cancellazione a causa di cattivo tempo non è previsto alcun rimborso.
  • 23. Minoan Lines Politica di cancellazione

    Le prenotazioni che includono lo sconto 20% Early booking possono essere modificate o rese con data aperta, corrispondendo la differenza di costo del listino pubblicato. Qualsiasi costo di gestione addizionale da parte di Greekferries club è indipendente.

    Reservations including the 15% Early Booking discount may be changed or cancelled without fees until 31st May. After this date the booking cannot be cancelled, however tickets can be changed or made open, by paying the price difference towards the standard price. Any applicable fees by Greekferries Club are independent.
    Linee Adria

  • Fino 30 giorni prima della data di partenza programmata: rimborso di 90% del valore dei biglietti.
  • Da 29 a 7 giorni prima della data di partenza programmata: rimborso di 70% del valore dei biglietti.
  • Da 6 giorni fino a sino a 2 giorni prima della partenza programmata: 50% di rimborso.
  • 24 ore prima della partenza programmata: non è previsto alcun rimborso.
  • I biglietti si possono rimborsare soltanto dall’agenzia emittente.
  • Il valore di biglietti non-show e di biglietti con data di viaggio aperta non è rimborsabile. In caso l´imbarco dovesse essere negato dalle autorità portuali oppure a causa di documenti di viaggio mancati (passeggero o veicolo), il valore del biglietto non è rimborsabile.
  • Linee Nazionali (Crete e isole Cicladi)

  • Dal giorno di emmissione dei biglietti fino a 14 giorni prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso totale.
  • Dai 13 fino ai 7 giorni prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso 75%.
  • Dai 6 giorni fino alle 12 ore prima dell’ora di partenza programmata, è previsto un rimborso 50%.
  • Meno di 12 ore prima della partenza programmata non sono previsti rimborsi.
  • Il valore di biglietti non-show e di biglietti con data di viaggio aperta non è rimborsabile.
  • Biglietti di data aperta

    I biglietti possono essere trasformati in biglietti di data aperta (open date) per essere usati in un futuro viaggio, se è richiesto dal passeggero, come segue:

    Il biglietto di data aperta (open date) sarà sostituito da un nuovo biglietto di valore uguale o superiore, pagando la differenza tariffaria se i posti sono disponibili.
    Per questo nuovo biglietto non si applicano le condizioni di cancellazioni di cui sopra e non è previsto alcun rimborso nel caso non sia usato.
    Il nuovo biglietto puo contenere soltanto degli sconti che sono stati applicati anche al biglietto originale, e non è possibile sostituire il biglietto di un veicolo con quello di una persona e vice versa.

    Biglietti aperti sono validi (possono essere con nuovi biglietti) per un anno dalla data di partenza del biglietto originale.

    24. Nel Lines Politica di cancellazione

    Stagione Alta: Dal 01/07 al 30/09

  • Un biglietto si potrà trasformare in biglietto di data aperta fino a dodici (12) ore prima della partenza della nave.
  • Un rimborso del 100% è previsto fino a dodici (12) giorni solari prima della data del viaggio indicata sul biglietto.
  • Un rimborso del 50% è previsto nel periodo sotto i dodici (12) giorni solari e fino alla partenza prevista della nave.
  • Stagione Bassa: Dal 01/01 al 30/06 e dal 01/10 al 31/12

  • Un biglietto si potrà trasformare in biglietto di data aperta fino a tre (3) ore prima della partenza della nave.
  • Un rimborso del 100% è previsto fino a cinque (5) giorni solari prima della data del viaggio indicata sul biglietto.
  • Un rimborso del 50% è previsto nel periodo sotto i cinque (5) giorni solari e fino alla partenza prevista della nave.
  • 25. Red Star Ferries Politica di cancellazione

    Le tasse di cancellazione si applicano come segue:

  • Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 90% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 70% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 6 giorni fino a 48 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
  • Per cancellazioni meno di 48 ore prima della partenza e in caso di mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.
  • Il rimborso è effettuato solo dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.
  • 26. SEA SPEED FERRIES - C/F OLYMPUS

    Low season:
    Up to 4 days before the departure:
    The tickets which are canceled are getting a full refund, or they can be changed to “open”
    Less than 4 days to 4 hours before departure: the tickets can be changed to “OPEN”, while in the case of cancelation, the passengers get only 50% of the total fare as a refund.
    Below 4 hours until the departure, the tickets can only be canceled, with a 50% refund.
    In case the ship has already departed, the tickets can’t be changed or canceled.

    High season: 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
    14 days before the departing date, the tickets can be canceled with a 100% refund, but they can also get changed to “open”, so they can have a different date, different itinerary, etc.
    From 14 days until 12 hours before the departure, the tickets can be changed in terms of date and itinerary, or they are changed to “open”, or either canceled with a 50% refund to the customer. Less than 12 hours to 4 hours before departure: the tickets can be canceled with a 50% refund to the customer. However the tickets can’t be changed and they cannot be changed to “open” tickets.
    Below 4 hours until the departure: the tickets cannot be canceled, cannot be changed to “open” tickets, while the date of the itinerary cannot be changed as well.
    Open date tickets are canceled without cancellation fees only if they were originally issued as open tickets. Tickets that have been converted to OPEN can be canceled with 50% cancellation fees.

    27. Seamed (European Seaways) Politica di cancellazione

    Le tasse di cancellazione si applicano come segue:

  • Per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza: 90% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 29 fino a 7 giorni prima della partenza: 70% di rimborso.
  • Per cancellazioni da 6 giorni fino a 48 ore prima della partenza: 50% di rimborso.
  • Per cancellazioni meno di 48 ore prima della partenza e in caso di mancata presentazione non è previsto alcun rimborso.
  • Il rimborso è effettuato solo dall’agenzia di viaggi che ha emesso i biglietti.
  • 28. Sunrise Lines Politica di cancellazione

    100% rimborso per tutte le cancellazioni effettuate prima della partenza della nave.

    29. Ventouris Ferries Politica di cancellazione

  • Un rimborso del 100%, fino a 91 giorni prima della partenza.
  • Un rimborso del 80%, da 90 fino a 8 giorni prima della partenza.
  • Un rimborso del 50%, da 7 giorni fino a 24 ore prima della partenza.
  • La Compagnia non è tenuta ad effettuare alcun rimborso in caso di cancellazioni effettuate a meno di 24 ore prima della partenza della nave o qualora il passeggero non si presenti al check-in.
  • 30. Zante Ferries Politica di cancellazione

    Per il periodo dal 12/03/21 al 15/03/21, 28/04/21 al 04/05/21, 18/06/2021 al 21/06/2021 y 05/07/21 al 05/09/21 si applica quanto segue:
    I biglietti si possono cancellare fino a 5 giorni prima della partenza. I biglietti si cancellano senza penali o si trasformano in biglietti di data aperta.
    Da 5 giorni fino a 12 ore prima della partenza, i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% oppure si possono trasformare in biglietti di data aperta o spostati su una data diversa.

    Per le rimanenti date di viaggio si applica quanto segue:
    Fino a 3 giorni prima della partenza i biglietti si possono cancellare, trasformare in biglietti aperti o cambiare per una data diversa, senza penale.
    Da 3 giorni fino a 2 ore prima della partenza i biglietti si possono cancellare con una penale del 50% oppure si possono trasformare in biglietti di data aperta (fino a 2 ore prima della partenza) o spostati su una data diversa.

    Per tutte le date di viaggio:
    Dopo che la nave sia partita i biglietti non si possono ne cancellare ne trasformare in data aperta se non per ragioni di forza maggiore per cui il passeggero non può viaggiare e può dimostrarlo con la documentazione formale necessaria.

    NOTIFICA IMPORTANTE

    Da oggi, 13 Agosto 2020 è in vigora una nuova Ordinanza del Ministro della Salute dell´Italia, seconda la quale le seguenti misure alternative tra loro, per le persone che entrano in Italia dopo un soggiorno o transitato dalla Croatia, Malta, Grecia e Spagnia, durante i 14 giorni antecedenti.

    1. a) obbligo di presentazione al vettore all’atto dell’imbarco e a chiunque sia deputato ad effettuare i controlli dell’attestazione di essersi sottoposte, nelle 72 ore antecedenti all’ingresso nel territorio nazionale, ad un test molecolare o antigenico, effettuato per mezzo di tampone e risultato negativo;.

    oppure

    2. obbligo di sottoporsi ad un test molecolare o antigenico, da effettuarsi per mezzo di tampone, al momento dell’arrivo in aeroporto, porto o luogo di confine, ove possibile, ovvero entro 48 ore dall’ingresso nel territorio nazionale presso l’azienda sanitaria locale di riferimento; in attesa di sottoporsi al test presso l’azienda sanitaria locale di riferimento le persone sono sottoposte all’isolamento fiduciario presso la propria abitazione o dimora.

    Tutti, a prescindere dai sintomi, coloro che entrano in Italia dai suddetti paesi devono immediatamente informare del loro arrivo il Dipartimento di Prevenzione del Sistema Sanitario Nazionale Italia competente. In caso di sintomi di Covid 19, resta in vigore l'obbligo di informare tempestivamente le competenti Autorità Sanitarie Italiane (tramite l'apposito numero telefonico) nonché l'obbligo di isolamento.

    Inoltre, si raccomanda di verificare l'eventuale esistenza di disposizioni regionali che potrebbero introdurre ulteriori condizioni e restrizioni all'ingresso nelle regioni locali. Per un rapido accesso ai siti web delle Regioni, cliccare qui.

    Per scaricare la Dichiarazione di Responsabilità da compilare in caso di ingresso in Italia dall'estero, cliccatr qui.