SOMMAIRE

Modifications et annulations

S’il vous plaît choisissez la question qui convient à votre requête.

01. Je veux modifier ma réservation

Si votre réservation a été complétée par le système de réservation en ligne, informez-nous par email en détail des changements que vous souhaitez. Si vous avez fait votre réservation avec l'aide de notre personnel, s’il vous plaît contacter directement par e-mail l’employé qui vous a servi.

Dans les deux cas, lors de la communication orale ou écrite avec nous s’il vous plaît écrivez ou dite le code client ou votre code de réservation ou de membre carte du Greekferries Club.

Attention il y a des frais de modification pour chaque changement apporté à votre réservation :

Reservations
avec coût total
Greekferries Club – Frais de modification
Non-Membres Bonus per Mile members -50%
Jusqu’à 200 € 20 € 10 €
A partir de 200 € 30 € 15 €

Avant de procéder à une quelconque modification vous devez accepter les charges susmentionnées.

02. Je veux annuler mon billet

Annulations et remboursements sont liés et dépendent des termes et conditions de la société de ferry. En général, nous disons que plus proche est la date d'annulation de la date de Voyage, plus la possibilité de remboursement sera réduite.

En cas d'annulation, s’il vous plaît envoyer un email à l'employé / partenaire qui s’occupe de votre réservation. Si vous avez fait la réservation en ligne, sans l'aide de nos partenaires, s’il vous plaît envoyez-nous un e-mail indiquant le code de réservation, le code client ou membre de la carte d'identité du Greekferries Club. De notre part, vous serez facturé des frais d'annulation de 10% sur le montant remboursable.

Attention, les frais d’agence ainsi que les frais de retrait ne sont pas remboursables.

Tous les remboursements sont effectués sur la carte de crédit utilisée pour la réservation. Si vous avez payé par virement bancaire, nous vous demanderons votre compte bancaire pour le retour.

03. Aegean Flying Dolphins Procédure d'annulation

Frais d'annulation:

  • Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% remboursét.
  • Jusqu'à 7 jours avant le départ: 75% de remboursement sur le prix du billet.
  • Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50% du prix du billet.
  • Pour les annulations faites moins de 12 heures avant la date de départ, pas de remboursement.
  • Pas d’annulation téléphonique des billets.
  • Les modifications sur le temps et la date ne peuvent être faites qu’aux agences partenaires. ATTENTION on ne peut pas modifier la destination. En cas de perte de billet, le siège de la compagnie vérifiera que le billet n'a pas été utilisé avant de le remplacer par un nouveau. Nous vous informons toutefois que le billet devra avoir le nom du passager, afin de permettre la confirmation. Lorsque le passager a raté le départ du navire pour une raison quelconque il n'y a pas de remboursement ou d’édition de billet open.
  • 04. Aegean Speed Lines Procédure d'annulation

    Les passagers annulant leur réservation sont redevables des frais d'annulation comme suit:

  • 100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
  • 100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
  • 100% jusqu'à 14 jours avant le départ.
  • Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations 12 heures avant le départ.
  • - Les billets peuvent être convertis en billets ouverts jusqu'à 1 heure avant le départ et sont valables un an à compter du jour d'émission initial.
    - Les billets à tarif réduit ne peuvent être ni annulés ni remboursés.

    05. Aegeon Pelagos Procédure d'annulation

    Suivant le moment de l’annulation, le remboursement s’effectue comme suit :

    Haute saison: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021

  • Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • Jusqu'à 7 jours avant le départ: 75% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • Jusqu'à 2 heures avant le départ: 50% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • Jusqu'à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Après le départ le billet ne peut être annulé ou modifié.
  • Basse saison: (autres dates)

  • Jusqu'à 1 heure avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • Jusqu'à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Après le départ le billet ne peut être annulé ou modifié.
  • Les billets ouverts sont valables un an à partir de la date d'émission initiale. Pour le remboursement les billets annulés doivent être retournés à l'agence.

    06. Agoudimos Lines Procédure d'annulation

    Les passagers annulant leurs réservations sont soumis aux conditions suiva, tes:

  • Jusqu’à 20 jours avant le départ : pas de frais d’annulation.
  • De 19 jours à 48 heures du départ : 20% de frais d’annulation.
  • Le jour du départ ou en cas de non présentation : pas de remboursement.
  • Le remboursement se fait uniquement avec le bureau qui a édité les billets.

    07. Anek-Superfast Procédure d'annulation

    Lignes Adriatique

  • De la date de l'émission du billet et jusqu'à 22 jours avant le départ prévu, le billet est entièrement remboursable.
  • De 21 à 8 jours avant le départ prévu: remboursement de 80%.
  • De 7 à 24 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.
  • Moins de 24 heures avant le départ : aucun remboursement. Les billets peuvent uniquement être converti en OPEN ou à une autre date. Si une annulation ultérieure est requise,le remboursement est calculé par rapport à la réservation initiale.
  • Les billets peuvent être remboursés seulement par l'agence qui les a édités.
  • Routes intérieures (Pirée-Chania ou Héraklion)

    Haute saison: (18/12/20-06/01/21, 12/03/21, 15/03/21, 23/04/21-09/05/21, 18/06/21, 21/06/21, 25/06/21-05/09/21)

  • Jusqu'à 14 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais, transformés en billets ouverts ou modifiés pour une autre date de départ.
  • De 13 à 7 jours avant le départ: 25% de frais d'annulation seront prélevés ou les billets seront transformés en billets ouverts ou modifiés pour une autre date de départ.
  • De 6 jours jusqu'à 2 heures avant le départ: 50% de frais d'annulation seront prélevés ou les billets seront transformés en billets ouverts ou modifiés pour une autre date de départ.
  • 2 heures avant et jusqu'au départ: 50% des frais d'annulation, les billets ne peuvent plus être convertis en billets ouverts et aucun changement de date n’est possible.
  • Après le départ: Les billets ne peuvent être annulés ou convertis en billets ouverts et aucun changement de date n’est possible.
  • Basse saison: (toutes les autres dates)

  • Jusqu'à 1 heure avant le départ: Les billets sont annulés sans frais, transformés en billets ouverts ou modifiés pour une autre date de départ.
  • 1 heure avant le départ et jusqu'au le départ: 50% de frais d'annulation seront prélevés ou les billets seront transformés en billets ouverts ou modifiés pour une autre date de départ.
  • Après le départ: : Les billets ne peuvent être annulés ou convertis en billets ouverts et aucun changement de date n’est possible.
  • Billets ouverts: Les billets ouverts sont annulées sans frais quand ils ont été publié comme billets ouvert dès le début. La date de conversion en billets ouverts tient lieu de date d’annulation et tout remboursement sera conditionné par cette date et la date originelle de traversée en cas d’annulation ultérieure.

    08. ANE Kalymnou Procédure d'annulation

  • Remboursement du billet jusqu’à 24 heures du départ.
  • Le jour du départ le billet n’est plus annulable, il peut toutefois être modifié en Open(ouvert) pour un voyage à une date ultérieure.
  • 09. ANES Procédure d'annulation

  • 100% jusqu’à 14 jours du départ.
  • 75% jusqu’à 7 jours du départ.
  • 50% Jusqu’à 12 heures du départ.
  • Pas de remboursement à moins de 12 heures du départ.
  • Les billets peuvent être modifiés en billets ouvert(OPEN) jusqu’à une heure du départ.
  • 10. Blue Star Ferries Procédure d'annulation

    CYCLADES - DODECANESE - N. EGEE - SPORADES

    HAUTE SAISON: 23/04/21-09/05/21 & 11/06/21-26/09/21 (*)

  • 7 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou transformé en Open ou réédité à une autre date.
  • De 7 jours avant le départ jusqu'à 4 heures avant le départ: frais d'annulation de 50% ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
  • 4 heures avant et jusqu'au le départ: 50% de frais d’annulation.
  • Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou convertis, aucun changement de date n’est possible.
  • (*) Pendant la période 19/04/19-27/04/19 & 13/06/19-15/06/19 pour tous les départs du Pirée, Lavrio & Kavala et la période 28/04/19-05/05/19 & 17/06/19-18/06/19 pour tous les départs Piraeus, Lavrio & Kavala, les billets sont annulés sans frais ou transformés en Open ou réédité à une autre date, jusqu’à 14 jours avant le départ. De 14 jours à 7 jours avant le départ, 25% de frais d’annulation ou transformés en Open ou réédité à une autre date.

    BASSE SAISON: Toutes les autres dates

  • 3 jours avant le départ: Les billets sont annulés sans frais ou transformé en Open.
  • De trois jours avant le départ à 1 heure avant le départ: 50% de frais d'annulation ou transformés en Open ou réédité à une autre date.
  • 1 heure avant et jusqu'au le départ: 50% de frais d'annulation.
  • Après le départ: Les billets ne peuvent être annulées ou convertis, aucun changement de date n’est possible.
  • BILLETS OUVERTS/OPEN:

  • Les billets OPEN sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis OPEN.
  • Pour les billets convertis en OPEN, la politique d'annulation des billets d'origine s'applique.
  • GOLFE SARONIQUES

    HAUTE SAISON: 19/04/19-05/05/19 & 07/06/19-30/09/19 (*)

  • 7 jours avant le départ: les billets sont annulés sans frais ou peuvent être convertis en billets OPEN ou pour une autre date de départ.
  • De 7 jours et jusqu'à 2 heures avant le départ: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
  • De 2 heures avant et jusqu'au départ: des frais d'annulation de 50% doivent être payés.
  • Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets à date ouverte ou pour voyager à une autre date.
  • (*) Pour la période du 19/04 au 19/04 au 19/04 au 13/06 au 19/06 au 19/05 pour tous les départs du Pirée et pour la période du 28/04 au 19/05 au 19/05 & 17/06 / 19-18 / 06/19 Pour tous les départs au Pirée, les billets sont annulés sans frais ou convertis en billets à date ouverte ou en une autre date de départ, 14 jours avant le départ. À partir de 14 jours et jusqu'à 7 jours avant le départ, des frais d'annulation de 25% sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ. Ce qui précède s’applique également à tous les itinéraires.

    BASSE SAISON: Toutes les autres dates sauf celles mentionnées dans HAUTE SAISON

  • 3 jours avant le départ: les billets sont annulables sans frais ou peuvent être convertis en billets à date ouverte.
  • À partir de 3 jours et jusqu'au départ: des frais d'annulation de 50% sont appliqués ou bien les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
  • Après le départ: les billets ne peuvent pas être annulés ou convertis en billets Open ou modifié.
  • BILLETS DATE OUVERTE:

    • Les billets OPEN sont annulés sans frais lorsqu'ils ont été initialement émis OPEN.
    • Pour les billets convertis en OPEN, la politique d'annulation des billets d'origine s'applique.

    11. Dodekanissos Seaways Procédure d'annulation

    Le passager peut annuler ou de remplacer le billet ; selon le moment de l’annulation il sera remboursé comme suit:

  • En cas d'annulation de 7 jours à 1 heure avant le départ prévu, remboursement de 50%.
  • En cas d'annulation de 14 jours à 7 jours avant le départ prévu, remboursement de 75%.
  • Pour les annulation plus de 14 jours avant le départ, 100% du prix du billet remboursé.
  • Le passager a la possibilité de transformer son billet en Open à tout moment avant le départ (comme indiqué sur le billet), de sorte qu’il sera valable un an.
  • Après le départ du navire, les billets ne peuvent pas être annulés, remplacées ou transformées.
  • Les billets ne peuvent être annulées par téléphone. Vous pouvez annuler ou modifier votre billet uniquement par l'agence éditrice.
  • 12. Egnatia Seaways Procédure d'annulation

    Les passagers annulant leurs réservations sont passibles de frais d’annulations comme suit:

  • De la date d'émission jusqu'à 20 jours avant le départ: Pas de frais d'annulation.
  • De 19 jours à 48 heures avant le départ: 20% de frais d'annulation.
  • De 48 heures à 24 heures avant le départ: 50% de frais d'annulation.
  • Le jour du départ ou pour non présentation (no show): 100% de frais d'annulation.
  • Remboursements: sont effectués uniquement par l'agence de Voyage éditrice ou par l'agent de port à condition que la date d'annulation est confirmée sur le billet avec le cachet et la signature du bureau responsable (l'agence de Voyage éditrice ou le bureau du port).

    13. Αships (*)Seaways Procédure d'annulation

    Les frais d'annulation s’appliquent comme suit:

  • Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 100%.
  • Annulation de 29 jours jusqu'à 7 jours avant le départ: remboursement de 75%.
  • Annulation de 6 jours jusqu'à 24 heures avant le départ: remboursement de 50%.
  • Pour les non-présentations, il ne ya pas de remboursement.
  • Le remboursement ne sera effectué que par l'organisme qui a délivré le billet.
  • 14. Fast Ferries Procédure d'annulation

    Annulation des billets et remboursement:

  • Jusqu'à 8 jours avant l'heure de départ, les billets peuvent être annulés sans pénalité ou convertis en un billet à date ouverte. Le billet doit être retourné à l'agence émettrice.
  • De 7 jours jusqu'à l'heure de départ: Les billets peuvent être annulés avec une pénalité d'annulation de 50% ou converti en un billet à date ouverte (jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ). Le billet doit être retourné à l'agence émettrice.
  • Après le départ: Les billets ne peuvent être annulés, ne peuvent être convertis en date d'ouverture et les dates de voyage ne peuvent pas être modifiées. Les billets ne peuvent être annulés que par l'agent de voyages émetteur; ils ne peuvent pas être annulés par téléphone. Les billets doivent être retournés à l'agence de voyages émettrice pour annulation ou changement.
  • 15. Golden Star Ferries Procédure d'annulation

    Réservations effectuées à partir du 03/04/2020

  • Après la confirmation de la réservation, les billets ne peuvent pas être annulés.
  • Les billets peuvent être convertis en OPEN afin de voyager jusqu'au 31/12/2022.
  • Les billets doivent être convertis en OPEN au plus tard 24 heures avant la date de départ initiale.
  • Pour les réservations effectuées jusqu'au 02/04/2020
    La politique d'annulation suivante n'est plus valide

  • Remboursement à 100% :
    Annulation des billets jusqu'à 14 jours avant le départ
  • Remboursement de 75% :
    Cancellation of tickets from 14 days to 6 days before departure.
  • Remboursement de 50% :
    Annulation des billets de 6 jours à 12 heures avant le départ.
  • Remboursement de 0% :
    - Après le départ, les billets ne peuvent être annulées, convertis ou modifiés.
  • Surtout pour les périodes de Pâques, Pentecôte et le mois d'Août :

  • Remboursement à 100% :
    Annulation des billets jusqu'à 14 jours avant le départ
  • Remboursement de 50% :
    Annulation des billets de 14 jours jusqu'au départ.
  • BILLETS OPEN: Les billets Open sont annulés sans frais quand ils ont été émis initialement en Open. Sinon les frais d'annulation sont de 50%.

    16. Grimaldi Lines Procédure d'annulation

    Les annulations doivent être notifiées au transporteur par écrit ou par l'agence de Voyage qui a émis le billet.

    Les frais d'annulation suivants s’appliquent sur le montant total du billet (passagers, véhicules, animaux, d'autres articles)*:

    Plein tarif:

  • 10% de pénalité (plus les charges fixes) jusqu'à 30 jours avant le départ.
  • 30% de pénalité (plus les charges fixes) 29-7 jours avant le départ.
  • 50% de pénalité (plus les charges fixes) 6-2 jours avant le départ.
  • 100% de pénalité (plus les charges fixes), un jour ou moins du départ et de non-présentation.
  • * Repas sur le service à bord et la navette de bus:
    - Ils ne sont pas remboursable en cas de pénalité de 100% ou de non présentation.
    - Ils sont remboursables à 100% dans tous les autres cas.

    Les billets à tarif spécial ne sont pas remboursables. Aucun remboursement n’est accordé pour un embarquement manqué en raison d’un refus par les autorité ou à cause de documents personnels manquant ou insuffisant. Les billets qui ont été subi deux changements de date de départ, ne sont pas remboursables. Les billets spéciaux ne sont remboursables que si c’est clairement mentionné.

    17. Hellas Speed Cat Procédure d'annulation

    Les billets émis sont annulés conformément aux conditions suivantes:
    - Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% du prix net du billet.
    - Jusqu'à 7 jours avant le départ: 75% du prix net du billet.
    - Jusqu'à 12 heures avant le départ: remboursement de 50% du prix net du billet.

    Pour les annulations de commandes faites moins de 12 heures avant la date de départ aucun remboursement ne sera effectué.

    Les billets doivent impérativement être remis à l’agent émetteur pour tout remboursement.

    Les Les billets peuvent également être convertis en billets open (ouverts) au moins 24 heures avant le départ. Les billets open peuvent être remplacés par une autre date sur le même itinéraire, sous réserve de disponibilité (valable pour un an et non annulé, toute différence de tarif est non remboursable). Pour tout changement sur les billets Open ils faut s’adresser à l’agent émetteur ou à la compagnie.

    En cas de traversée annulée en raison de force majeure (condition météo…), la société 100% du prix du billet.

    La société n’est pas responsable de retard dans la traversée, en raison de conditions météorologiques défavorables ou d’ordres du ministère et des autorités portuaires ou pour cause de force majeure visant à assurer la sécurité des passagers.

    18. Ionis Ferries Procédure d'annulation

  • Jusqu’a 24 heures avant le départ : 100% du prix du billet remboursé.
  • De 24 heures à 2 heures du départ : Pas de remboursement. Le passager peut voyager à une autre heure/date du moment que le prix du billet est identique ou supérieur.
  • A moins de 2 heures du départ : pas d’annulation, pas de modification, pas de remboursement.
  • Perte de billets : les passagers doivent acquérir de nouveaux billets.
  • 19. Kefalonian Lines Procédure d'annulation

    Annulation de billet:

  • Jusqu'à 14 jours avant le départ remboursement de 100%.
  • Jusqu'à 7 jours avant la date de départ remboursement de 75%.
  • Jusqu'à 12 heures avant la date de départ remboursement de 50%.
  • Les annulations faites moins de 12 heures avant l'heure de départ ne peuvent être remboursées.
  • Alternativement:
    Les billets peuvent être convertis en billets ouvert, si le passager le demande, jusqu'à 2 heures avant l'heure de départ.
    Les billets ouvers peuvent être remplacés par un nouveau billets de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de tarif en fonction de la disponibilité.
    La politique d'annulation ci-dessus ne s'applique pas pour le nouveau billet et toute différence de tarif entre les deux billets n'est pas remboursable.
    Les réductions qui n'étaient pas incluses dans le billet original ne peuvent pas être ajoutées à la nouvelle, un billet véhicule ne peut pas être remplacé par un billet passager et inversement.
    Les billets ouverts doivent être remplacés dans l'année suivant la date d'émission originale.
  • 20. Lane Lines Procédure d'annulation

    Routes intérieures (Cythère-Antikithira-Gytheio-Kissamos)

    Haute saison: (16/12/2016-08/01/2017, 24/02/2017-27/02/2017, 07/04/2017-23/04/2017, 02/06/2017-05/06/2017, 30/06/2017-10/09/2017, 15/12/2017-07/01/18)

  • Jusqu'à 14 jours avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • De 13 à 7 jours avant le départ: 75% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • De 6 jours à 2 heures avant le départ: 50% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • De 2 heures 'à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Après le départ le billet ne peut être annulé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Pas d’annulations téléphoniques.
  • Basse saison: (autres dates)

  • Jusqu'à 4 heures avant le départ: 100% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • De 3 heures à 1 heure avant le départ: 50% du billet remboursé ou conversion en billet ouvert.
  • De 1 heure à l'heure de départ: 50% du billet remboursé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Après le départ le billet ne peut être annulé, pas de conversion en billet ouvert ou de modification.
  • Pas d’annulations téléphoniques.
  • Les billets ouverts sont valables un an à partir de la date d'émission initiale. Pour le remboursement les billets annulés doivent être retournés à l'agence.

    21. Levante Ferries Procédure d'annulation

  • Jusqu’à 14 jours avant le départ, frais d’annulation 0%.
  • De 14 à 7 jours avant le départ, frais d’annulation 25%.
  • De 7 jours à 12 heures avant le départ, frais d’annulation 50%.
  • Pour les annulations réalisées moins de 12 heures avant le départ il n’y a aucun remboursement.
  • Les passagers souhaitant annuler leurs billets doivent contacter l’agence qui les a édités.
  • De 12h à 1h avant le départ seule la transformation des billets en billets ouverts(OPEN TICKETS) est permise.
  • 22. Meander Travel Procédure d'annulation

  • En cas d'annulation, un avis écrit doit parvenir à Meander Travel au moins 3 jours avant le départ prévu afin de recevoir le remboursement intégral.
  • En cas de non présentation à l’embarquement, des frais d'annulation de 100% s'appliqueront.
  • En cas d'annulation due aux mauvaises conditions climatiques, il n'y aura pas de remboursement.
  • 23. Minoan Lines Procédure d'annulation

    Les réservations comprenant la réduction Early Booking peuvent être modifiées ou annulées sans frais jusqu'au 30 avril. Après cette date, la réservation ne peut pas être annulée, mais les billets peuvent être modifiés ou rendus ouverts, en payant la différence de prix par rapport au prix standard. Tous les frais applicables par Greekferries Club sont indépendants.

    Routes internationales

  • À compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 30 jours avant le départ prévu : remboursement de 90%.
  • De 29 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 70%.
  • De 6 jours à 24 heures avant le départ prévu: 50% de remboursement.
  • 24 heures avant l'heure de départ: pas de remboursement.
  • Les billets peuvent être remboursés uniquement par l'agence émettrice.
  • Les billets OPEN et les non présentation au départ ne sont pas remboursables. En cas d’interdiction d’embarquement par les autorités portuaires ou en cas de documents manquants(passager ou véhicule) le billet n’est pas remboursé.
  • Les billets d'offre spéciale (ex : réservation anticipée) ne peuvent pas être annulés.
  • Routes intérieures (îles de Crète et des Cyclades)

  • À compter de la date d'émission du billet et jusqu'à 14 jours avant le départ prévu, le prix net du billet est entièrement remboursable.
  • De 13 jours à 7 jours avant le départ prévu: remboursement de 75%.
  • De 6 jours à 12 heures avant le départ prévu: remboursement de 50%.
  • Moins de 12 heures avant l'heure de départ, pas de remboursement.
  • Les billets OPEN et les non présentation au départ ne sont pas remboursables.
  • Billets OPEN

    Il est possible de convertir des billets en Open, pour un prochain voyage, tant que la demande est faite comme suit:

    Un billet OPEN peut être remplacé par un nouveau billet de valeur égale ou supérieure, en payant la différence de prix et suivant la disponibilité.
    Les conditions d'annulation ci-dessus ne s'appliquent pas au billet nouvellement émis et aucun remboursement ne peut être effectué dans le cas où il n'est pas utilisé.
    Le billet nouvellement émis ne peut inclure que des réductions incluses dans le billet original et un billet de passager ne peut pas être remplacé par un billet de véhicule ou vice versa. Les billets OPEN sont valables (peuvent être remplacés par un nouveau billet) pendant un an à compter de la date de départ originale.

    24. Nel Lines Procédure d'annulation

    Haute saison: Du 01/07 au 30/09

  • Un billet peut être modifié en Open jusqu’à douze (12) heures avant le départ.
  • Remboursement de 100% jusqu'à douze jours (12) civils avant la date de Voyage indiquée sur le billet.
  • Remboursement de 50% moins de douze (12) jours civils pour avant le départ.
  • Basse saison: Du 01/01 au 30/06 et du 01/10 au 31/12

  • Un billet peut être modifié en Open jusqu’à trois (3) heures avant le départ.
  • Remboursement de 100% jusqu'à cinq jours (5) civils avant la date de Voyage indiquée sur le billet.
  • Remboursement de 50% moins de cinq (5) jours civils pour avant le départ.
  • 25. Red Star Ferries Procédure d'annulation

    Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:

  • Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 90%.
  • Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
  • Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
  • Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.
  • Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.
  • 26. SEA SPEED FERRIES - C/F OLYMPUS

    Low season:
    Up to 4 days before the departure:
    The tickets which are canceled are getting a full refund, or they can be changed to “open”
    Less than 4 days to 4 hours before departure: the tickets can be changed to “OPEN”, while in the case of cancelation, the passengers get only 50% of the total fare as a refund.
    Below 4 hours until the departure, the tickets can only be canceled, with a 50% refund.
    In case the ship has already departed, the tickets can’t be changed or canceled.

    High season: 24/04/2021 – 04/05/2021 & 07/06/2021 – 19/09/2021
    14 days before the departing date, the tickets can be canceled with a 100% refund, but they can also get changed to “open”, so they can have a different date, different itinerary, etc.
    From 14 days until 12 hours before the departure, the tickets can be changed in terms of date and itinerary, or they are changed to “open”, or either canceled with a 50% refund to the customer. Less than 12 hours to 4 hours before departure: the tickets can be canceled with a 50% refund to the customer. However the tickets can’t be changed and they cannot be changed to “open” tickets.
    Below 4 hours until the departure: the tickets cannot be canceled, cannot be changed to “open” tickets, while the date of the itinerary cannot be changed as well.
    Open date tickets are canceled without cancellation fees only if they were originally issued as open tickets. Tickets that have been converted to OPEN can be canceled with 50% cancellation fees.

    27. Seamed (European Seaways) Procédure d'annulation

    Les frais d'annulation s'appliquent de la façon suivante:

  • Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ: remboursement de 90%.
  • Annulation de 29 jours à 7 jours avant le départ: remboursement de 70%.
  • Annulation de 6 jours à 48 heures avant le départ: remboursement de 50%.
  • Annulation moins de 48 heures avant le départ et pour les non présentation au départ: non remboursable.
  • Le remboursement est effectué uniquement par l'agence qui a émis le billet.
  • 28. Sunrise Tours Procédure d'annulation

    100% du prix net du billet remboursé pour toutes annulation avant le départ.

    29. Ventouris Ferries Procédure d'annulation

  • Un remboursement de 100%, jusqu'à 91 jours avant le départ.
  • Un remboursement de 80%, de 90 jours à 8 jours avant le départ.
  • Un remboursement de 50%, de 7 jours à 24 heures avant le départ.
  • La Société n'a aucune obligation de rembourser en cas d'annulation faites moins de 24 heures avant le départ du navire ou si le passager ne se présente pas.
  • 30. Zante Ferries Procédure d'annulation

    Pour la période du 12/03/21 au 15/03/21, du 28/04/21 au 04/05/21, du 18/06/21 au 21/06/21 et du 05/07/21 au 05/09/21 ce qui suit s'applique:
    Les billets peuvent être annulés jusqu'à 5 jours avant le départ. Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou sont ouverts ou transférés à d'autres dates de voyage.
    De 5 jours à 12 heures avant le départ, les billets peuvent être annulés avec des frais d'annulation de 50% ou ils peuvent être ouverts ou transférés à une autre date de voyage.

    Pour les dates restantes, les conditions suivantes s'appliquent:
    Jusqu'à 3 jours avant le départ, les billets peuvent être annulés sans frais d'annulation, rendus ouverts ou transférés à une date de voyage différente.
    De 3 jours à 2 heures avant le départ les billets peuvent être annulés avec 50% de frais d'annulation ou ils peuvent être transformé en billets ouvert.

    Pour toutes les dates de voyage:
    Une fois que le navire est parti les billets ne peuvent ni être annulés ni rendus ouverts, sauf pour des raisons de force majeure lorsque le passager ne peut pas voyager et peut fournir toute la documentation nécessaire.

    ANNONCE IMPORTANTE

    À partir d'aujourd'hui, 13 août 2020, un nouveau décret du ministère italien de la Santé est entré en vigueur, prévoyant les mesures alternatives suivantes s'appliquant aux personnes entrant en Italie après avoir séjourné ou en transit depuis la Croatie, Malte, la Grèce ou l'Espagne au cours des 14 derniers jours :

    1. Obligation de présenter un certificat montrant un résultat négatif à un test effectué dans les 72 heures précédant l'entrée en Italie;

    ou

    2. Obligation de se soumettre à un test moléculaire ou antigénique à l'arrivée à l'aéroport, au port ou à la frontière italiennes, si possible; ou effectué, dans les 48 heures suivant l'entrée sur le territoire italien, à la clinique nationale italienne de santé publique compétente.Dans ce dernier cas, en attendant le résultat des examens, les personnes doivent attendre en isolement à leur lieu de résidence permanente ou temporaire.

    Toutes les personnes, quels que soient leurs symptômes, entrant en Italie en provenance des pays mentionnés ci-dessus doivent informer immédiatement le service de prévention du bureau national de la santé italien compétent de leur arrivée. En cas d’apparition de symptômes de Covid 19, l'obligation d'information immédiate auprès de l'autorité sanitaire italienne (via le numéro de téléphone concerné) ainsi que l'auto-isolement restent en vigueur.

    En outre, il est recommandé de vérifier l'existence éventuelle de décrets régionaux qui pourraient introduire des spécifications et des exigences supplémentaires pour l'entrée sur le territoire régional. Pour accéder directement aux sites Internet des Régions, cliquez ici.

    Pour télécharger le formulaire à remplir pour entrer en Italie cliquez ici.