MENU

Privacy en Cookies Beleid

De veiligheid en privacy van uw persoonlijke gegevens is een topprioriteit voor ons bij Ecoworld Sa. Dit privacybeleid is van toepassing op alle domeinen die volledig worden beheerd door Ecoworld Sa, waarnaar hierna wordt verwezen als "onze websites". Door onze websites te gebruiken, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit beleid.
De websites zijn eigendom van Ecoworld Sa (btw nummer EL094316240), met hoofdkantoor in 33 Kounavon Str, 71304 Heraklion, Kreta, Griekenland. Ons bedrijf is actief in de reisindustrie en is gespecialiseerd in de verkoop van ferry tickets en andere reisdiensten.

A) ALGEMEEN

Ons privacy- en cookiebeleid legt uit welke persoonlijke informatie we verzamelen, hoe we het verzamelen, hoe het wordt gebruikt en met wie we het delen. Dit privacy- en cookiebeleid is beoordeeld en openbaar gemaakt op 19/03/2019. Alle wijzigingen in ons privacybeleid worden hier met onmiddellijke ingang gepubliceerd.

Wanneer u via onze websites reserveert en deel neemt aan ons klantbeloningsprogramma "Bonus per Mile" of ons Affiliate Network “Greece-Unlimited ", gaat u een contractuele relatie met ons aan en stemt u ermee in, om de persoonlijke informatie te verstrekken die expliciet vereist is voor de gevraagde service. De persoonlijke informatie die u verstrekt, wordt in geen geval gebruikt voor andere doeleinden dan die hieronder worden beschreven.

B) WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE, HOE VERZAMELEN WIJ HET EN WAAROM

U kunt op de meeste van onze pagina's navigeren zonder dat u persoonlijke informatie hoeft in te voeren, maar als u veerboottickets wilt kopen, wilt deelnemen aan het Bonus per Mile-programma of het Greece-Unlimited Affiliate Network, is in elk geval bepaalde persoonlijke informatie vereist om uw boeking af te ronden en / of een persoonlijk account bij ons aan te maken. Ter verduidelijking:

- bij het boeken van veerboottickets of andere reisdiensten, vragen wij uw volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, geboorteplaats, geslacht, identiteitskaart of paspoortnummer, kenteken van voertuig(en), e-mailadres en telefoonnummer. Een adres wordt gevraagd als u kiest voor het bezorgen van tickets per post / koerier. Contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en mobiel nummer worden gevraagd om gedurende uw reiservaring hoogwaardige diensten te bieden. Onze medewerkers zullen deze informatie gebruiken om u alle nodige reisgerelateerde informatie te sturen, zoals de bevestiging van de reservering, instructies over het in ontvangst nemen van de tickets en het inschepen, bevestiging van de levering van de tickets, informatie over wijzigingen en/of annuleringen in uw boeking, om alternatieve oplossingen te bieden en eventuele vragen te beantwoorden. We zullen uw persoonlijke gegevens nooit delen met onbevoegde gebruikers.

- bij betaling per creditcard: u wordt gevraagd om het kaarttype, het nummer, de vervaldatum, CVV2 en de naam van de kaarthouder in te vullen. Na het voltooien van een aankoop via een van onze websites, worden uw creditcardgegevens automatisch gecodeerd en rechtstreeks naar de aangesloten kredietinstelling verzonden zonder in onze databank te worden opgeslagen. Wanneer u een reserveringsaanvraag invult via onze reserverings afdeling, ontvangt u een beveiligde link voor de overdracht van uw creditcardgegevens en worden alle gegevens tijdens de overdracht versleuteld met behulp van beveiligingssoftware die door ons bedrijf wordt gebruikt. Deze gegevens worden gecodeerd bewaard en worden na de betaling automatisch verwijderd.

- Bij het maken van een Bonus per Mile account, we hebben uw volledige naam, een e-mailadres, een wachtwoord, een postadres en een telefoonnummer nodig. Deze informatie wordt opgeslagen in overeenstemming met dit privacybeleid.

- Bij het maken van uw Greece-Unlimited account, Of u nu een natuurlijke persoon of een bedrijf bent, we hebben de volledige naam, e-mailadres en postadres nodig, evenals telefoon- en gsm-nummer van de contactpersoon die verantwoordelijk is voor het account. Uw bankgegevens zijn ook nodig voor het betalen van commissies die u hebt verdiend door onze samenwerking.

- Bij het registreren om onze nieuwsbrief te ontvangen, u geeft uw e-mailadres, voor- en achternaam op, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Onze nieuwsbrieven worden niet frequent verstuurd en richten zich op het begin van het boekingsseizoen, speciale aanbiedingen, andere reismogelijkheden door ons of onze partners, evenals een op maat gemaakte enquête om uw recente reiservaring te beoordelen. U kunt de afmeldfunctie op elk gewenst moment gebruiken wanneer u onze nieuwsbrieven niet meer wenst te ontvangen.

- Wanneer u contact opneemt met ons kantoor of onze klantenservice, u wordt gevraagd om persoonlijke gegevens, zoals uw naam of e-mailadres, te verstrekken zodat we u kunnen assisteren met uw reserveringsaanvraag. Bovendien kan het telefoongesprek worden opgenomen.

- Voor de interne bedrijfsvoering en analyse: Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken ten behoeve van intern beheer, analyse en kwaliteitsborging, met inbegrip van de preventie van fraude. Naast het gebruik van de informatie die u ons verstrekt voor het verwerken, verifiëren en het afronden van uw reis of andere diensten die u bij ons hebt aangevraagd, kunnen we deze gegevens gebruiken voor administratieve en gegevensanalysedoeleinden via een klantenrelatie management systeem (CRM), boekhouding, facturerings- en controlesystemen.

- Wanneer u onze websites bezoekt: Naast de informatie die u ons vrijwillig verstrekt, wordt bepaalde informatie automatisch verzameld wanneer u onze website bezoekt via gegevensdetectietechnologieën die we in bepaalde gevallen gebruiken, zoals cookies. Cookies verzamelen informatie van uw computer, inclusief technische informatie zoals uw internetprotocol (IP), uw besturingssysteem, uw browsertype en -versie, uw verwijzingssite telkens wanneer u onze website bezoekt. Als u een gebruiker van een draadloos netwerk bent en toegang hebt tot internet via uw mobiele telefoon of andere apparaten, moet u contact opnemen met uw provider om te achterhalen of zij uw persoonlijke gegevens verzamelen.

C) COOKIE BELEID

Onze websites maken gebruik van cookies. Door onze website te gebruiken en akkoord te gaan met dit beleid, stemt u in met ons gebruik van cookies in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid. De primaire doelen van alle cookies die we gebruiken, zijn het optimaliseren van de gebruikerservaring bij het navigeren op onze websites, om de kwaliteit en veiligheid van de aangeboden services te waarborgen. We gebruiken ook cookies van derden die worden aangeboden door Google Analytics om het gedrag van gebruikers te analyseren.

Wat zijn Cookies
Een cookie is een klein bestand met een identificatie die wordt opgeslagen in de webbrowser van de gebruiker bij het bezoeken van bepaalde websites. Deze cookies worden tijdens de sessie teruggestuurd naar de websites of telkens wanneer de gebruiker ze opnieuw bezoekt.

Hoe gebruiken we Cookies
Sommige van de cookies die we gebruiken, worden door ons verzonden en andere worden verzonden door derden (Google Analytics) waarmee we een contract hebben. We gebruiken sessiecookies en permanente cookies. 'Sessiecookies' zorgen voor een optimale navigatie van onze website voor de specifieke sessie en vervallen zodra u onze website verlaat. 'Permanente cookies' blijven opgeslagen in uw browser en stellen ons in staat uw apparaat te herkennen wanneer u terugkeert naar onze websites. Beide soorten cookies zijn nodig voor de correcte en veilige levering van onze online diensten en zijn gericht op het optimaliseren van de gebruikerservaring, bijvoorbeeld. identificeren van geregistreerde leden, bijhouden van zoekgegevens van de gebruiker ingevoerd tijdens voorgaande sessies voor het gemak van de gebruiker, evenals de mogelijkheid voor gebruikers om informatie en inhoud te delen op sociale mediaplatforms waarop zij accounts onderhouden.

Onze websites gebruiken de volgende soorten cookies:

1. Noodzakelijke cookies: Deze cookies zijn van vitaal belang voor onze website om correct te functioneren tijdens uw sessie. Het stelt ons in staat om selecties en de ingevoerde gegevens zoals routes, data, het aantal passagiers etc. te onthouden.

2. Prestatie en analytische cookies (cookies van derden):
Prestatie cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat de websites naar behoren presteren, bijvoorbeeld om de resultaten te laten overeenstemmen met uw zoekcriteria, en om de gebruikerservaring te verbeteren door te herkennen of u een terugkerende bezoeker bent en enkele van uw voorkeuren te onthouden, zoals taalinstellingen, eerdere zoekcriteria etc..
Analytische cookies - We zijn altijd op zoek naar manieren om het navigatie- en boekingsproces via onze websites te optimaliseren. We ontvangen waardevolle feedback van analytische-cookies waarmee we anonieme gegevens, gebruikersgedrag en patronen zoals klikgedrag kunnen bekijken en volgen. Dit helpt ons om te zien of onze websites soepel en consistent functioneren, of hoe en waar we aanpassingen moeten doen om uw ervaring te verbeteren.

Google Analytics:

Onze websites maken gebruik van Google Analytics, een dienstverlener voor gegevensanalyse door Google. Google Analytics gebruikt "cookies", die op uw apparaat worden opgeslagen en ons helpen analyseren hoe u onze websites gebruikt.

De door deze cookies verzamelde informatie over uw navigatiepatroon (inclusief uw IP-adres) wordt overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om te evalueren hoe u onze websites heeft gebruikt, genereert anonieme rapporten over deze activiteit en biedt andere diensten over hoe een website werkt en wordt gebruikt. Google kan deze informatie ook aan derden overdragen op voorwaarde dat deze legaal is of de gegevensevaluatie is uitbesteed aan een derde partij. Google koppelt uw IP-adres niet aan andere gegevens die het bevat. U kunt Google Analytics uitschakelen door de juiste instellingen in uw browser te selecteren, maar houd er rekening mee dat sommige functies van deze website mogelijk niet langer voor u beschikbaar zijn.

Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit beleid en stemt u in met de verwerking van de persoonlijke gegevens die Google verzamelt voor de doeleinden en op de manier zoals hierboven beschreven.Als u niet wilt dat Google tijdens uw bezoek aan onze websites gegevens uit uw navigatie verzamelt, kunt u worden uitgesloten van Google Analytics door deze pagina te bezoeken.

3. Functionele Cookies slaan gebruikersselecties en instellingen op met als doel een meer functionele en gepersonaliseerde browsesessie te bieden.

D) MET WIE DELEN WE INFORMATIE

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is om uw bestelling te voltooien en / of u de gevraagde service te bieden. Dergelijke derde partijen kunnen veermaatschappijen of andere reisaanbieders, commerciële creditcarddiensten, reserveringssystemen en andere wereldwijde distributiesystemen zijn en met wie we aanvullende contracten inzake gegevensbescherming hebben ondertekend. We delen het minimum van de vereiste informatie in elk geval. Uw contactgegevens worden nooit bekendgemaakt (al uw communicatie is met en via ons bedrijf), tenzij we uw uitdrukkelijke toestemming hebben om informatie te delen met een specifieke derde partij (bijvoorbeeld in het geval we een geldelijke vergoeding voor u regelen en de overschrijving moet rechtstreeks van de veermaatschappij naar uw bankrekening).

Hoewel persoonlijke informatie niet wordt verzameld van bezoekers van onze website, controleren we de navigatie van gebruikers om de behoeften van onze klanten te begrijpen en hen in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. We delen de informatie die u ons verstrekt alleen op de manieren die worden beschreven in dit privacybeleid.

We kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan derden, zoals onze officiële agenten en onze gespecialiseerde consultants, als we het nodig achten om (i) de relevante wetten, voorschriften en wetgevingen na te leven; (ii) onze gebruiksvoorwaarden voor onze klanten of andere contractuele overeenkomsten af te dwingen; (iii) de eigendommen en rechten van ECOWORLD SA te beschermen, evenals haar dochterondernemingen, klanten en anderen (bijvoorbeeld tegen frauduleuze acties). Als we frauduleuze acties vermoeden, kan persoonlijke informatie ook worden gedeeld met wetshandhavingsinstanties.

E) VEILIGHEIDSMAATREGELEN OM TEGEN DE ILLEGALE VERWERKING VAN UW GEGEVENS TE BESCHERMEN.

Voor de veilige verwerking van persoonsgegevens gebruiken we geschikte technische systemen en organisatorische procedures om informatie te beschermen. Waaronder:

  • Fysieke beveiliging en toegangsbeveiliging voor alle delen van ons bedrijf waar gegevens worden opgeslagen.
  • Elke toegang tot software en hardware gebeurt via een wachtwoord van geautoriseerde personen en we hebben up-to-date firewall- en antivirussystemen. Ook het opslaan van informatie is gecodeerd.
  • Continue bijwerking en training van onze medewerkers met betrekking tot de veilige verwerking van gegevens.
  • Er zijn beveiligingscamera's om onze gegevens te controleren.
  • We gebruiken beveiligde protocollen met codering van informatie bij het verrichten van betalingen. Betalingsinformatie wordt binnen een redelijke termijn nadat de reservering is voltooid, verwijderd.
  • We nemen alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die we doorgeven aan derden voor de operationele behoeften van ons bedrijf minimaal zijn.

F) HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS OPGESLAGEN

Wij slaan uw informatie op, die persoonlijke gegevens kan bevatten, zolang we ons houden aan nationale en vakbondsvoorschriften. Ook, zolang we nodig achten, om u onze diensten te verlenen, te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, geschillen met verschillende partijen op te lossen en voor al het andere dat nodig is voor onze bedrijfsactiviteiten, waaronder het opsporen en voorkomen van fraude of andere zaken. illegale activiteiten. Alle persoonlijke gegevens die we bewaren, zijn onderworpen aan dit Privacybeleid. Als u vragen hebt over een specifieke bewaartermijn voor bepaalde soorten persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via deze e-mail: privacypolicy@greekferries-club.gr

G) RECHT OP TOEGANG, WIJZIGING EN VERWIJDERING VAN UW GEGEVENS

Als een betrokkene heeft u op elk moment het recht om uw persoonlijke gegevens die door ons bedrijf worden verwerkt, in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Elk verzoek met betrekking tot de toegang tot, wijziging en / of annulering van uw persoonlijke gegevens verwerkt door ons bedrijf, moet aan ons worden verzonden via deze e-mail: privacypolicy@greekferries-club.gr

H) LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

Onze websites kunnen links bevatten naar andere websites (bijv. Facebook) die worden beheerd en onderhouden door derden zonder deze te bekijken. Door op een dergelijke link te klikken, voert u een andere website in die niet onder dit privacybeleid valt. Voordat u informatie met een van deze websites deelt, wordt u geadviseerd om hun Privacybeleid te lezen.