ALGEMENE TERMEN VAN REIZEN

CHECK-IN PROCEDURE

Inschepen begint 3 uur voor het vertrek. Passagiers dienen minstens 2 uur voor het geplande vertrek in te checken bij de havenbureaus. Na die 2 uur, heeft ANEK LINES het recht om de reservering te annuleren zonder het geven van restitutie. Alle passagiers dienen de noodzakelijke geldige documenten bij zich te hebben. De maatschappij heeft het recht om een passagier die niet in het bezit is van de noodzakelijke reisdocumenten te weigeren.

KAMPEREN AAN BOORD

Passagiers die een caravan of camper bij zich hebben, dienen minstens 2,5 uur voor het geplande vertrek in
te checken. Vertraagde aankomsten kunnen een reden zijn dat de maatschappij het misschien niet toestaat om passagiers hun caravan of camper het open deck mee op te nemen. Uit veiligheidsredenen is het strikt voorboden om vloeibaar gas of andere brandstoffen tijdens de reis te gebruiken.

VERLIES VAN TICKETS

Indien u de tickets verliest, dienen GreekFerris Club of ANEK LINES onmiddellijk geinformeerd te worden.
De kosten van een nieuw ticket liggen bij de passagier en restitutie wordt door GreekFerries Club alleen gegeven aan het eind van het jaar, na bevestiging dat het ticket niet is gebruikt.

OPEN TICKETS

Passagiers met open tickets dienen hun reservering op tijd te maken. Het terugreis ticket is op grond van
het laagseizoen tarief berekend en in het geval de passagier in het tussenseizoen of hoogseizoen wenst
te reizen, dient hij/zij het verschil in de haven van vertrek te betalen. De maatschappij kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de gewenste klas niet verkrijgbaar is. In het geval dat een open ticket niet is gebruikt, heeft de passagier alleen recht op restitutie bij GreekFerries Club. De inscheepkantoren hebben niet het recht om voor wat voor reden dan ook restitutie te geven. Open tickets zijn geldig voor én kalender jaar van de dag van uitgave. In het geval de ticketprijzenlijst tijdens het gebruik van het open ticket gewijzigd wordt, dienen de passagiers het verschil te betalen.

ANNULERINGEN

Voor annuleringen die zijn doorgegeven aan GreekFerries Club en ANEK LINES gelden de volgende restitutietarieven:

Voor annuleringen gemaakt tussen de datum van reserveren en 30 dagen voor vertrek, wordt het volledige bedrag gerestitueerd. Voor annuleringen tussen 29 dagen en 7 dagen voor vertrek, wordt 80% van het bedrag gerestitueerd. Voor annuleringen tussen 6 dagen en 24 uur voor vertrek, wordt 50% van het bedrag gerestitueerd. Voor annuleringen die 24 uur voor vertrek gemaakt zijn of als de passagier niet komt opdagen, heeft ANEK LINES geen verplichting om iets te restitueren.

Tickets kunnen geannuleerd of gewijzigd worden bij de bevoegde havenkantoren en de centrale ticketkantoren van ANEK LINES. Restitutie wordt alleen door Greekferries Club gegeven met toestemming
van de maatschappij.

Zusätzlich zu den Stornierungsbedingungen die oben aufgeführt sind, behält unser Reiseunternehmen 5% als Bearbeitungsgebühr von dem zu erstattenden Betrag ein.

NUTTIGE INFORMATIE

Elke hut kan als 2-persoons, 3-persoons of 4-persoonshut gebruikt worden, in overeenkomst met het aantal passagier die de hut bezetten en niet van het aantal bedden. Passagiers kunnen alle gemeenschappelijke ruimten van het schip gebruiken. Het is niet toegestaan om de gemeenschappelijke ruimten binnen (lounges, gangen, bars) te gebruiken om te slapen of te eten. Passagiers dienen de instructies van de crew op te volgen met betrekking tot veiligheidsregels en goede operatie van het schip. In geval van meningsverschil
met betrekking tot deze voorwaarden van vervoeren, zal het meningsverschil volgens de griekse wet opgelost worden en de rechtbank van Chania, Kreta, zal de bevoegde authoriteit zijn.

ÉN-PERSOONS HUTTEN

In het geval van een reservering voor een twee-persoonshut voor single gebruik, dient er 50% van het bedrag voor het tweede bed betaald te worden.

KORTINGEN

Speciale kortingsaanbiedingen kunnen niet worden samengevoegd. Groepen, touringcars en niet begeleide voertuigen zijn reden voor bespreekbare prijzen.

KINDEREN

Kinderen tot 4 jaar oud hebben geen recht op een bed, reizen gratis en het is noodzakelijk om een nul prijsticket te reserveren en kopen. Kinderen tot 4 jaar die recht hebben op een bed krijgen 50% korting. Kinderen vanaf 4 tot 12 jaar hebben recht op 50% korting in alle categorieën. Kinderen die in hutten reizen dienen door een volbedrag betalende volwassene begeleid te worden.

DIENSTREGELINGEN - BEDRAGEN - KORTINGEN

Als aankomsttijd wordt de tijd bedoelt dat het schip de ingang van de haven nadert. Voor eventuele vertraging tengevolge van derde persoon aansprakelijkheden of slechte weersomstandigheden, is de maatschappij niet verantwoordelijk. De tarieven zijn inclusief overtocht en havenprijzen. Maaltijden en
drankjes zijn niet in de prijs inbegrepen. ANEK LINES heeft het recht om dienstregelingen of tarieven te wijzigen zonder enige aankondiging in het geval van onverwachtte gebeurtenissen of verhoging van de brandstofprijs. Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. De korting op terugreistickets (30%) is enkel mogelijk wanneer beide overtochttickets (heen- en terugreis) tegelijkertijd worden uitgegeven. Passagiers dienen speciale kortingen waar ze recht op hebben, vór uitgave van het ticket, kenbaar te maken. Na de
reis wordt er geen bedrag terugbetaald.

HUISDIEREN

Huisdieren reizen gratis in een speciaal ontworpen ruimte. Het is verboden om huisdieren in de hutten, restaurants, bars en alle andere openbare ruimtes binnen te hebben. Zij dienen altijd vergezeld te worden door een recent bijgewerkt gezondheidsboekje.

BAGAGE

Bagage kan gedurende de reis in de auto blijven. Passagiers worden vriendelijk verzocht, om alleen noodzakelijke bagage met zich mee te nemen. ANEK LINES kan niet verantwoordelijk worden gehouden
voor verlies van geld of kostbaarheden die in de hutten of openbare ruimtes van het schip zijn achtergelaten.

BUSDIENSTEN

Voor het comfort van passagiers is er een passagiers busdienst tussen Athene, Piraeus en Patras.
Voor reserveringen en tickets kunt u contact opnemen met:
PATRAS/ATHENE:
Informatie bij de receptie van het schip.
ATHENE/PATRAS
L. Amelias 54 Syntagma, tel,: +302103233119
Akti Poseidonos 32 Piraeus, tel.: +302104197430

MUNTEENHEID AAN BOORD: Euro

CREDITCARDS

Alle bekende credit cards (AMERICAN EXPRESS, VISA, DINERS, MASTERCARD), worden geaccepteerd in de winkels en a la carte restaurants aan boord. Bij gebruik van uw creditcard dient u uw ID kaart of paspoort te tonen.

VEILIGHEID OP ZEE

Het beleid van Anek heeft voordurend het doel om de onberispelijke kwaliteit van de service die zij verleent; veilige, comfortabele en betrouwbare diensten aan de passagiers en gezonde en veilige werkomstandigheden voor haar medewerkers, te waarborgen en te zorgen voor bescherming van het milieu, het ontwikkelen en toepassen van relevante operationele procedures.

Sinds 1995 bestaat er een Safety Management System, International Safety Management System (ISM Code), die in overeenstemming is met alle internationale en nationale voorschriften, regels en richtlijnen
met betrekking tot de veiligheid van mensenlevens en bescherming van het milieu.

De schepen van de maatschappij zijn uitgerust en gecertifceerd door hogere Safety Systems en zijn uitgerust met de nieuwste en modernste navigatiesysteem en veiligheidsuitrusting, alsmede middelen tegen brand en reddingsmiddelen, waardoor de.

De schepen van de maatschappij zijn verzekerd met de meest veilige systemen en uitgerust met de modernste navigatie- en veiligheidsapparatuur alsmede met vuurbestrijdings- en reddingsmiddelen. Dit om
de grootst mogelijke veiligheid en hulpmiddelen voor passagiers en bemanning te garanderen alsmede ter bescherming van het milieu.

Bovendien is er, sinds 2004, een beveiligingssysteem voor schepen en haveninstallaties (ISPS-code) opgericht die betrekking heeft op de preventie en de confrontatie van terreuraanslagen.

KWALITEIT OP ZEE

De moderne vloot van ANEK LINES is gecertifeceerd door de International Quality Systems volgens het ISO 9001:2000-model, alsmede met de HACCP Health and Safety Management System voor het bereiden en serveren van maaltijden, volgens het ISO 22000-model.

Het ISO System is een Quality of Service System. Kwaliteit verwijst naar de som van de attributen en karakteristieken van de service en het vermogen van de service om te voldoen aan de expliciete of impliciete behoeften.

Het HACCP-systeem is een Health and Safety Food Management Systeem, een systeem voor het bepalen
van en het toezicht op gevaren (biologische, chemische of natuurlijke) die van invloed kunnen zijn op de voedselveiligheid en een levensmiddel ongeschikt voor consumptie kunnen maken.

Het ISO & HACCP systeem zorgen ervoor dat alle processen zijn gepland, inclusief verzenden en vervoeren
van passagiers en voertuigen, voorbereiding en opstelling van de maaltijden-, snacks, functioneren van de
bar, verstrekken van hoteldiensten en de organisatie van evenementen, uitgevoerd onder gecontroleerde
en goedgekeurde voorwaarden, zodat de resultaten aan de eisen van de klanten voldoen en overeenkomen met het Griekse en Europees recht.

print deze pagina