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Cancelaciones y reembolsos son relacionados y dependen de los términos y condiciones de la compañía naviera con la que viaja. En general podemos decir que cuanto más cerca está la fecha de cancelación a la fecha del viaje, menor será la posibilidad de un reembolso.

En caso de cancelación, por favor envíe un correo electrónico directamente al empleado / colaborador, que se sirvió con su reserva. Si ha hecho su reserva en línea, sin la ayuda de nuestros socios, por favor envíenos un correo electrónico indicando el código de reserva, el código de cliente o el número de tarjeta de miembro de Greekferries Club. Nosotros, cobramos una tarifa de cancelación del 10% sobre el importe reembolsable.

Por favor note que la cuota de servicio y los gastos del envío no son reembolsables.

Todos los reembolsos se hacen a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva. Si usted pagó con la transferencia bancaria, le solicitaremos su cuenta bancaria para el retorno.

Aegean Flying Dolphins Política de Cancelación

Cancelaciones:

  • Hasta 14 días antes de la salida: reembolso 100%.
  • Hasta 7 días antes de la salida: 75% de reembolso en el valor del billete.
  • Hasta 12 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • En cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida NO se reembolsa dinero.
  • NO es posible cancelar por teléfono.
  • Cambios de los billetes relacionados con la hora y la fecha, sólo se pueden hacer a las agencias. ATENCIÓN no cambia en destino.
  • En caso de pérdida del billete debe ser verificado por la sede central de la empresa que el billete no se ha utilizado antes de reemplazarlo con uno nuevo. Le informamos que el boleto debe registrar el nombre del pasajero con el fin de permitir la confirmación.
  • Si el pasajero pierde la ruta del barco por cualquier razón no hay ningún reembolso o posibilidad de convertir el billete en abierto para usarlo de nuevo.
  • Alko Shipping Política de Cancelación

    Política de cancelación

    Desde la fecha de emisión del billete:

  • Hasta 7 días antes de la hora de salida programada: Los billetes se cancelan con un reembolso del 100% del valor siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Hasta 4 días antes de la hora de salida programada: Los billetes se cancelan con un reembolso del 75% del valor siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Hasta 1 día antes de la hora de salida programada: Los billetes se cancelan con un reembolso del 50% del valor siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Después de la salida: Los billetes no se pueden anular, ni convertir en fecha abierta ni se puede cambiar la fecha.
  • Billetes de fecha abierta

  • Los billetes de fecha abierta son válidos durante 1 año a partir de la fecha del viaje original o de la fecha de emisión del billete en caso de que no se indique ninguna fecha de viaje. Los billetes con fecha abierta no se aceptan para el embarque y es necesario sustituir los billetes originales por otros nuevos antes de embarcar.
  • Si las tarifas se han incrementado en la fecha de viaje, deberá pagarse la diferencia de precio entre el billete de fecha abierta y la nueva tarifa.
  • Los billetes pueden convertirse en OPEN (fecha abierta) hasta una (1) hora antes de la salida.
  • Aegean Speed Lines Política de Cancelación

    Los viajeros que cancelen su reserva están sujetos a los siguientes cargos de cancelación:

  • 100% Hasta 14 días antes de la salida.
  • 75% Hasta 7 días antes de la salida.
  • 50% Hasta 12 horas antes de la salida.
  • La tarifa no es reembolsable en el período de 12 horas antes de la salida.
  • - Los billetes se pueden convertir a ABIERTOS hasta 1 hora antes de la salida y son válidos durante 1 año a partir de la fecha de emisión inicial.
    - Los billetes Economy Discount no se cancelan.

    Aegeon Pelagos Política de Cancelación

    Dependiendo del momento de la cancelación antes de la salida se reembolsa el valor del billete siguiente:

    TEMPORADA ALTA: 18/12/2020-07/01/2021, 12/03/2021-15/03/2021, 23/04/2021-10/05/2021, 14/06/2021-12/09/2021

  • Hasta 14 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
  • De 13 a 7 días antes de la salida: se retienen 25% gastos de cancelación o se convierten en billetes abiertos o para otra fecha de salida.
  • A partir de 6 días hasta dos horas antes de la salida: 50% gastos de cancelación o se convierten en billetes abiertos o para otra fecha de salida.
  • 2 horas antes y hasta la salida: 50% gastos de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • TEMPORADA BAJA: (El resto de fechas)

  • Hasta 1 hora antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta.
  • 1 hora antes y hasta la salida: 50% gastos de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, tampoco es posible cambiar la fecha de la salida.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y ningún cambio de fecha es posible.
  • Billetes abiertos son válidos por un año a partir de la fecha original de emisión. Para el reembolso los billetes cancelados deben ser devueltos a la agencia.

    Α-Ships Política de Cancelación

    Las cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 100% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 75% de reembolso.
  • Cancelaciones de menos de 24 horas antes de la salida o en caso de no presentación: la tarifa no es reembolsable.
  • El reembolso sólo se hace por la agencia que ha emitido el billete.
  • Avlemon-Tritonferries Política de Cancelación

    Política de cancelación

    TEMPORADA ALTA: 16/04/2022 - 01/05/2022, 10/06/2022 - 04/09/2022

  • Hasta 7 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten en fecha abierta o se cambian para otra fecha.
  • Desde 7 días antes de la salida hasta 2 horas antes de la salida: Se aplicará una tasa de cancelación del 50% o se convertirán en billetes de fecha abierta o se cambian para otra fecha
  • Desde 2 horas antes de la salida: Se aplicará el 50% de los gastos de cancelación. Los billetes no se pueden convertir en billetes de fecha abierta y la fecha no se puede cambiar.
  • Después de la salida: Los billetes no se pueden cancelar ni convertir en billetes de fecha abierta, ni se puede cambiar.
  • TEMPORADA BAJA: todas las demás fechas

  • Hasta 3 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten en billetes de fecha abierta o se cambian para otra fecha.
  • Desde 3 días antes de la salida hasta 2 horas antes de la salida: Se aplica el 50% de los gastos de cancelación o se convierten en billetes de fecha abierta o a se cambian para otra fecha
  • Desde 2 horas antes de la salida: Se aplica una tasa de cancelación del 50%. Los billetes no se pueden convertir en billetes de fecha abierta y la fecha no se puede cambiar.
  • Billetes con fecha abierta

  • Los billetes de fecha abierta no se aceptan para el embarque a menos que se haya confirmado la fecha de salida y se haya emitido la tarjeta de embarque.
  • Los billetes son válidos durante un (1) año como máximo a partir de la fecha en que han sido convertidos en fecha abierta, o mientras el buque opere la ruta específica.
  • Si el pasajero desea viajar en una fecha con una tarifa superior a la ya pagada, deberá pagar la diferencia entre la tarifa actual y la inicial.
  • ANE Kalymnou Política de Cancelación

    Política de anulación

  • 7 días antes de la salida, los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten en billetes de fecha abierta o cambian a otra fecha.
  • De 7 días a 4 horas antes de la salida, se deducirá el 50% en concepto de gastos de cancelación. Alternativamente, los billetes se conviertenen billetes de fecha abierta o cambian a otra fecha.
  • 4 horas antes y hasta la salida 50% de gastos de cancelación.
  • Después de la salida, los billetes no se cancelan ni se convierten en billetes abiertos y no es posible cambiar la fecha.
  • Billetes abiertos

  • Sólo pueden anularse sin penalización si se emiten como billetes de fecha abierta.
  • Para los los billetes convertidos en billetes abiertos, se aplicará la política de cancelación de los billetes originales.
  • Anek-Superfast Política de Cancelación

    Las reservas que incluyan el 20% de descuento por Early Booking podrán modificarse manteniendo el descuento o cancelarse sin gastos hasta el 28 de Febrero. Después de esta fecha, la reserva no se puede cancelar. Sin embargo, se permite cambiar la fecha de viaje, la conexión, así como convertirse en billetes abiertos, pagando la diferencia de precio con respecto al precio estándar. Cualquier tarifa aplicable por parte de Greekferries Club es independiente.

    En las líneas Adriáticas

  • A partir de la fecha de emisión del billete y hasta 22 días antes de la fecha de salida prevista: reembolso del valor íntegro del billete.
  • De 21 días a 8 días antes de la fecha de salida prevista: reembolso del 80% del valor del billete.
  • Desde 7 días hasta 24 horas antes de la hora de salida prevista: reembolso del 50% del valor del billete.
  • La compañía no tiene obligación de reembolsar ninguna cantidad de dinero en caso de cancelación menos de 24 horas antes de la salida o si el pasajero no se presenta al embarque.
  • En caso de anulación parcial del billete de vuelta y si el pasajero ha realizado un trayecto del viaje, las restricciones horarias mencionadas anteriormente se aplican al segundo trayecto del viaje.
  • Hasta 4 horas antes de la salida, los billetes pueden convertirse en billetes "abiertos" o cambiar para otra fecha de salida. Si se solicita una nueva cancelación, el reembolso se calculará sobre la base de la fecha de viaje original.
  • Los reembolsos sólo serán efectuados por la agencia que emitió el billete.
  • En las líneas domesticas

    TEMPORADA ALTA:

    El Pireo-Chania/Heraklio: 16/12/22-08/01/23, 24/02/23, 27/02/23, 07/04/23-23/04/23, 01/06/23, 02/06/23, 05/06/23, 23/06/23-03/09/23

    Cícladas - Dodecaneso: 16/12/2022-09/01/2023, 24/02/2023-28/02/2023, 07/04/2023-24/04/2023, 02/06/2023-06/06/2023,23/06/2023-11/09/2023

  • Hasta 14 días antes de la salida: los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten a fecha abierta o para otra fecha.
  • Hasta 7 días antes de la salida: 25% de gastos de cancelación o, alternativamente, se convierten en billetes de fecha abierta o cambian para otra fecha.
  • Hasta 2 horas antes de la salida: 50% de gastos de cancelación o, alternativamente, se convierten en billetes de fecha abierta o cambian para otra fecha.
  • Hasta la salida: se retendrá el 50% de gastos de cancelación, los billetes no se convertirán en billetes abiertos y no es posible cambiar la fecha.
  • Después de la salida: los billetes no se cancelan ni se convierten en abiertos y no es posible cambiar la fecha.
  • TEMPORADA BAJA: (las fechas restantes)

  • Hasta 1 hora antes de la salida: Los billetes se anulan sin gastos de cancelación o se convierten en billetes de fecha abierta o se cambian para otra fecha.
  • 1 hora antes de la salida y hasta la salida: se retienen gastos de cancelación del 50% y no es posible la conversión en billetes abiertos o el cambio de fecha.
  • Después de la salida: Los billetes no se anulan y no se convierten en billetes abiertos y no pueden cambiarse a otra fecha.
  • Billetes de fecha abierta (Open-Date):

  • Los billetes emitidos desde el principio como con fecha de vuelta abierta son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión (no a partir de la fecha del viaje) y se cancelan con un reembolso del 100% de la tarifa.
  • Los billetes convertidos en billetes de fecha abierta son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión (no a partir de la fecha de reserva) de los billetes originales y, en caso de cancelación, se aplica la política de cancelación de los billetes originales.
  • La tarifa total de los billetes abiertos se calcula sobre la base del periodo bajo de la lista de precios actual. En caso de viaje en temporada media o alta o durante el periodo de validez de una nueva tarifa, el pasajero está obligado a pagar la diferencia entre la tarifa actual y la tarifa prepagada.
  • La reserva de nuevos billetes estará sujeta a la disponibilidad de plazas.
  • ANES Política de Cancelación

  • 100% hasta 14 días antes de la salida.
  • 75% hasta 7 días antes de la salida.
  • 50% hasta 12 horas antes de la salida.
  • No se reembolsa dinero en tiempo menos de 12 horas antes de la salida.
  • Los billetes se pueden hacer abiertos hasta 1 hora antes de la salida.
  • Blue Star Ferries Política de Cancelación

    CICLADES - DODECANESE - EGEO NORTE - ESPORADAS

    TEMPORADA ALTA: 07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 &
    01/06/23-24/09/23(*)

  • Hasta 7 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian a otra fecha.
  • Hasta 12 horas antes de la salida: 50% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha.
  • Hasta la salida: se retiene 50% cuota de cancelación, los billetes no se convierten en abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • (*) Exclusivamente para el período 07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 (*) para todas las salidas, desde Pireo, Lavrio, Volos, Kavala y Thessaloniki y el período 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 (*), para todas las salidas hacia Pireo, Lavrio, Volos, Kavala y Thessaloniki aplica lo siguiente los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten a una fecha abierta o para otra fecha, hasta 14 días antes de la salida.
    Hasta 7 días antes de la salida, se retiene 25% cuota de cancelación o, alternativamente, los billetes se convierten en una fecha abierta o para otra fecha.
    Hasta 12 horas antes de la salida: se retiene 50% cuota de cancelación o, alternativamente, los billetes se convierten en una fecha abierta o para otra fecha.
    Hasta la salida: se retiene 50% cuota de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.

    Lo anterior también se aplica a las rutas intermedias.

    TEMPORADA BAJA: El resto de las fechas

  • Hasta 3 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • Hasta 1 hora antes de la salida: 50% cuota de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o cambian para otra fecha.
  • Hasta la salida: se retiene 50% cuota de cancelación, los billetes no se convierten en abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.
  • Después de la salida: Los boletos no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • RUTAS SARONICAS

    TEMPORADA ALTA: 07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 &
    01/06/23-24/09/23 (*)

  • Hasta 4 días antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian a otra fecha.
  • Hasta 4 horas antes de la salida: 50% cargo de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o para otra fecha.
  • Hasta la salida: se retiene 50% cuota de cancelación, los billetes no se convierten en abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.
  • En la línea Pireo-Aegina-Agistri-Methana, los billetes se convierten en abiertps o para otra fecha, hasta la salida.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • Exclusivamente para el período 07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 (*) para todas las salidas desde Pireo, y el período 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 (*) para todas las salidas hacia Pireo se aplican lo siguiente, los billetes se cancelan sin gastos de cancelación o se convierten a una fecha abierta o para otra fecha, hasta 7 días antes de la salida.
    Hasta 4 días antes de la salida, se retiene 25% cuota de cancelación o, alternativamente, los billetes se convierten en una fecha abierta o para otra fecha.
    Hasta la salida: se retiene 50% cuota de cancelación, los billetes no se convierten en billetes abiertos, mientras que el cambio de fecha no es posible.

    Lo anterior también se aplica a las rutas intermedias.

    TEMPORADA BAJA: El resto de las fechas

  • Hasta 1 día antes de la salida: Los billetes se cancelan sin cargo o se convierten en abiertos o se cambian para otra fecha.
  • Hasta la salida: 50% cuota de cancelación o alternativamente se convierten en billetes abiertos o cambian para otra fecha.
  • Después de la salida: Los billetes no pueden ser cancelados o convertidos en billetes abiertos, y no es posible el cambio de fecha.
  • BILLETES DE FECHA ABIERTA:

  • Los billetes de fecha abierta se cancelan sin cargo cuando se han emitido como tal desde el principio.
  • Para los billetes que se han convertido en abiertos, se aplica la política de cancelación de los billetes originales.
  • En caso de que el pasajero quiera viajar en una fecha con tarifa superior a la que pagó, deberá abonar la diferencia entre la tarifa actual y la que pagó.
  • Dodekanissos Seaways Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • 7 días antes de la salida: Los billetes se anulan con reembolso íntegro o se convierten en fecha abierta o cambian para otra fecha.
  • Desde 7 días antes de la salida hasta 1 hora antes de la salida: Se retendrá el 50% gastos de cancelación o, alternativamente, los billetes se convertirán en fecha abierta o cambian para otra fecha.
  • Después de la salida del barco, los billetes no se anulan, no se sustituyen y no se convierten en billetes de fecha abierta.
  • Los billetes no pueden anularse por teléfono. Sólo puede anular o modificar su billete en el organismo emisor.
  • Entradas abiertas

  • El pasajero tiene la posibilidad de convertir su billete en un billete de fecha abierta en cualquier momento antes de la salida del ferry (como se indica en el billete).
  • El periodo de validez será de un año a partir de la fecha indicada en el billete.
  • En caso de cancelación del billete abierto, se aplicará la política de cancelación del billete original.
  • European Seaways(Seamed) Política de Cancelación

    Cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 90% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 70% de reembolso.
  • Cancelación entre 6 días y 48 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • Cancelación en menos de 48 horas antes de la salida y para billetes no show: ningún reembolso.
  • El reembolso sólo se hace por la agencia que ha emitido el billete.
  • Fast Ferries Política de Cancelación

    Cancelaciones de billetes y devolución de carga:

  • Hasta 8 días antes de la salida, los billetes se pueden cancelar sin penalizaciones o se pueden convertirse en billetes abiertos. El billete debe ser devuelto a la agencia emisora.
  • Desde 7 días hasta la hora de salida: los billetes pueden cancelarse con una penalización del 50% o convertirse en un billetes de fecha abierta (hasta 2 horas antes de la hora de salida). El billete debe ser devuelto a la agencia emisora.
  • Después de la salida: los billetes no se pueden cancelar, no se pueden convertirse en billetes abiertos y las fechas de viaje no se pueden cambiar.
  • Los billetes solo pueden ser cancelados por el agente emisor; no pueden ser cancelados por teléfono. Los billetes deben devolverse a la agencia de viajes emisora para cancelaciones o cambios.
  • Golden Star Ferries Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • 14 días antes de la salida: Los billetes se anulan con reembolso íntegro.
  • De 14 a 7 días antes de la salida: Los billetes se anulan con un 25% gastos de anulación.
  • Desde 6 días hasta 12 horas antes de la salida: Los billetes se anulan con una tasa de anulación del 50%.
  • No se reembolsará la tarifa en el plazo de 12 horas antes de la salida.
  • Tras la salida del barco, los billetes no se anulan, no se sustituyen y no se convierten en billetes abiertos.
  • Los billetes no pueden anularse por teléfono. Sólo puede anular o modificar su billete en el organismo emisor.
  • Entradas abiertas

  • Sólo pueden cancelarse sin gastos de cancelación si se emitieron originalmente como billetes de fecha abierta.
  • Una vez convertidos en billetes de fecha abierta, se cancelan con una tasa de cancelación del 50% Los billetes de fecha abierta son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión.
  • Los billetes de fecha abierta no pueden aceptarse para el embarque a menos que hayan sido sustituidos por nuevos billetes para esa salida.
  • Goutos Lines Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • hasta 48 horas antes de la salida del barco (hora exacta), no se aplican gastos de cancelación, siempre que se devuelva el billete intacto
  • hasta 12 horas antes de la salida del barco (hora exacta), se aplica el 50% de los gastos de cancelación, siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Menos de 12 horas antes de la salida del barco NO SE CONCEDERÁ NINGÚN REEMBOLSO.
  • Los billetes convertidos en fecha abierta, en caso de cancelación, están sujetos a una tasa del 50%, siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Después de la salida, los billetes no pueden ser cancelados, ni convertidos en billetes abiertos ni se puede cambiar la fecha.
  • Los billetes sólo pueden ser cancelados por las agencias emisoras y no pueden ser cancelados por teléfono. Los billetes deben entregarse a las agencias.

    Billetes de fecha abierta.

  • Los billetes para pasajeros y vehículos pueden convertirse en billetes de fecha abierta para ser utilizados en un viaje futuro, previa solicitud.
  • Los cambios sólo pueden ser realizados por las agencias de viajes o agencias marítimas que colaboran con la compañía y que han emitido el billete o por los Agentes Portuarios Centrales de la compañía.
  • Los billetes de fecha abierta pueden ser sustituidos por otros nuevos - SOLO UNA VEZ. El valor de los nuevos billetes puede ser igual o superior, pagando la diferencia en función de la disponibilidad para el mismo o diferente viaje.
  • Las condiciones de cancelación no se aplican a los nuevos billetes y no se puede reembolsar la diferencia de precio. Los nuevos billetes no pueden ser emitidos incluyendo un descuento que no estaba insertado en los billetes originales y los billetes de vehículos no pueden ser sustituidos por billetes de pasajeros y viceversa.
  • Los billetes pueden convertirse en billetes de fecha abierta hasta 4 horas antes de la salida del ferry en temporada baja.
  • En temporada alta y días festivos, los billetes pueden convertirse en billetes Open-Date hasta 24 horas antes de la salida del ferry.
  • Temporada baja:

  • del 01-01-2022 al 14-04-2022
  • del 03-05-2022 al 08-06-2022
  • del 12-09-2022 al 02-10-2022
  • Temporada alta:

  • del 15-04-2022 al 02-05-2022
  • del 09-06-2022 al 11-09-2022
  • Los billetes de fecha abierta son válidos hasta un año a partir de la fecha y hora del billete original. Es necesario sustituir el billete original por uno nuevo antes de embarcar. Si la tarifa ha aumentado en la fecha del viaje, deberá pagarse la diferencia de precio.

    Grimaldi Lines Política de Cancelación

    Las cancelaciones deben ser notificadas a la Transportista por escrito o por la agencia de viajes que emitió el billete.

    Las siguientes cuotas de cancelación se aplican sobre el importe total del billete (pasajeros, vehículos, animales domésticos, otros artículos) *:

    Billete de tarifa completa:

  • 10% de penalización (plus cuotas fijas) hasta 30 días antes de la salida.
  • 30% de penalización (plus cuotas fijas), de 29 a 7 días antes de la salida.
  • 50% de penalización (plus cuotas fijas) del 6 a 2 días antes de la salida.
  • 100% de penalización (plus cuotas fijas), 1 día o menos antes la salida y no show.
  • * Comidas a bordo y el servicio de autobús:
    - No son reembolsables en caso de de 100% de penalización o no show.
    - Son 100% reembolsable en todos los demás casos.

    Los billetes de tarifas especiales no son reembolsables. Ningún reembolso se concede para el embarque perdido debido a la denegación de la autoridad o por documentación personal insuficiente o que falta o documentación del vehículo. Los billetes, a las que se han hecho dos cambios de fecha de salida, no son reembolsables. Billetes con Acuerdo especial son reembolsables si son billetes de tarifas especiales, de lo contrario no serán reembolsados.

    Ionian Group Política de Cancelación

  • Hasta 14 días antes de la salida, 0% cuota de cancelación.
  • De 14 días hasta 7 días antes de la salida, 25% cuota de cancelación.
  • De 7 días hasta 12 horas antes de la salida, 50% cuota de cancelación.
  • Cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida, 100% cuota de cancelación.
  • Los pasajeros que deseen cancelar sus billetes tiene ponerse en contacto con la agencia de viajes que emitió el billete/s.
  • Desde 12 horas hasta 1 hora antes de la salida, los boletos se pueden convertirse en ABIERTOS.
  • Karystia Lines Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • Hasta 24 horas antes de la salida, no se aplican gastos de cancelación.
  • Si los billetes se cancelan dentro de 24 horas anterior a la salida, se aplica una tasa de cancelación del 50%.
  • Billetes con fecha abierta

  • Los billetes pueden convertirse en abiertos hasta 24 horas antes de la salida. Después, no se pueden modificar.
  • Son válidos durante el año en que se emitieron los billetes originales.
  • Kefalonian Lines Política de Cancelación

    Cancelaciones de billetes

  • Hasta 14 días antes de la salida: 100% de reembolso.
  • Hasta 7 días antes de la fecha de salida: 75% de reembolso.
  • Hasta 12 horas antes de la fecha de salida: 50% de reembolso.
  • Para cancelaciones hechas en menos de 12 horas antes de la salida no hay reembolso.
  • Alternativamente:
    Los billetes los billetes pueden ser abiertos para ser usados en el próximo viaje, si así lo solicita el pasajero hasta 2 horas antes de la hora de salida.
    Los billetes abiertos se reemplazan por un nuevo billete de igual o mayor valor, pagando la diferencia de tarifa si hay plazas disponibles en el ferry.
    La política de cancelación antes mencionada no aplica para el nuevo billete y cualquier diferencia entre el precio de los dos billetes no es reembolsable.
    Los descuentos que no estaban incluidos en el billete original no se pueden agregar al nuevo también, un billete del vehículo no puede ser reemplazado por un de billete de pasajero y al revés.
    Los billetes de fecha abierta deben ser reemplazados dentro de 1 año de la fecha de emisión original.
  • Kerkyra Lines Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • Si se cancela hasta 7 días antes de la hora de salida programada, se reembolsa el 100% de la tarifa.
  • Si se cancela hasta 12 horas antes de la hora de salida programada, se reembolsa el 75% de la tarifa.
  • Si se cancela con menos de 12 horas de antelación a la hora de salida prevista, no se reembolsará nada.
  • Levante Ferries Política de Cancelación

  • Para cancelaciones realizadas 14 días antes del día programado de salida del barco o antes, se devuelve la tarifa entera más los gastos a favor de terceros y el IVA.
  • Para cancelaciones realizadas 7 días antes del día programado de salida del barco o antes, 75% de la tarifa más gastos a favor de terceros y se devuelve el IVA
  • Para cancelaciones realizadas 12 horas antes del día programado de salida del barco o antes se devuelve el 50% de la tarifa más gastos a favor de terceros e IVA
  • Para cancelaciones realizadas 12 horas o menos antes el día programado de salida del barco no se devuelve ningún dinero.
  • Meander Travel Política de Cancelación

  • En caso de cancelación, un aviso por escrito debe ser recibido por Meander Travel al menos 3 días antes de la llegada del cliente para recibir un reembolso completo.
  • En caso de no presentarse, se aplicará un cargo de cancelación del 100%.
  • En el caso de cancelación debido a las malas condiciones climáticas no habrá ningún reembolso.
  • Minoan Lines Política de Cancelación

    Tenga en cuenta que las reservas que incluyen la oferta de Early Booking pueden modificarse o cancelarse sin cargos hasta 20 días antes de la salida. Después de esta fecha, la reserva no se puede cancelar, sin embargo, los billetes se pueden cambiar o convertirse en billetes abiertos, pagando la diferencia de precio hacia el precio estándar. Todas las tarifas aplicables por Greekferries Club son independientes.

    Rutas Adriáticas

  • Hasta 30 días antes de la fecha de salida programada: reembolso del 90% del valor del billete.
  • De 29 días hasta 7 días antes de la salida programada: 70% de reembolso.
  • De 6 días hasta 2 días antes de la salida programada: 50% de reembolso.
  • 24 horas antes de la hora de salida: la tarifa no se devuelve.
  • Los billetes pueden ser reembolsados solo por la agencia emisora.
  • Los billetes no show y los billetes de fecha abierta no son reembolsables.
  • El valor de billetes no show y de los billetes de fecha abierta no se reembolsa. Si el embarque está prohibido por las autoridades portuarias o debido a documentos inadecuados (pasajero o vehículo), el valor de los billetes no se devuelve.
  • Rutas Domésticas (Creta e islas de Cicladas)

  • Desde el día de la emisión del billete hasta 14 días antes de la salida programada, se devuelva la tarifa en su totalidad.
  • De 13 días hasta 7 días antes de la hora de salida programada, se devuelva el 75% de la tarifa.
  • De 6 días hasta 12 horas antes de la hora prevista de salida, se devuelva el 50% de la tarifa.
  • Menos de 12 horas antes de la hora de salida, la tarifa no es reembolsable.
  • El valor de billetes no show y de los billetes de fecha abierta no se reembolsa.
  • Los billetes abiertos se reemplazan por un billete nuevo, de igual o mayor valor, pagando la diferencia de tarifa, si hay plazas disponibles para la misma ruta.
    Las condiciones de cancelación anteriores no se aplican a este nuevo bilete, mientras que cualquier diferencia en la tarifa del original no es reembolsable.
    El nuevo billete solo puede incluir aquellos descuentos que estaban incluidos en el billete original, y no se reemplaza un boleto de vehículo con pasajero o viceversa.
    Los billetes abiertos son válidos (pueden sustituirse por un billete nuevo) durante un año a partir de la fecha de salida. Estos billetes abiertos tienen una validez de un año a partir del día de salida.

    Red Star Ferries Política de Cancelación

    Las cuotas de cancelación se aplican de la siguiente manera:

  • Cancelación hasta 30 días antes de la salida: 90% de reembolso.
  • Cancelación de 29 días hasta 7 días antes de la salida: 70% de reembolso.
  • Cancelación de 6 días a 48 horas antes de la salida: 50% de reembolso.
  • Cancelación en menos de 48 horas antes de la salida y para billetes no show: ningún reembolso.
  • El reembolso solo se realiza por la agencia que emitió los billetes.
  • Saos Ferries Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • Las anulaciones de billetes sólo pueden ser realizadas por las agencias emisoras y sólo si se ha presentado el billete original. Los billetes no se pueden cancelar por teléfono.
  • Reembolso del 100% del precio del billete hasta 14 días antes de la salida programada del ferry.
  • Reembolso del 75% del precio del billete hasta 7 días antes de la salida programada del ferry.
  • Reembolso del 50% del precio del billete hasta 12 horas antes de la salida programada del ferry.
  • En caso de que un billete de pasajero o de vehículo haya sido modificado dentro de los 14 días siguientes a la fecha original de viaje, no se aplican los reembolsos anteriores y la tarifa no es reembolsable.
  • Después de la salida del ferry, los billetes no se pueden cancelar y no hay posibilidad de cambiar la fecha del viaje.
  • Sea Dreams Política de Cancelación

    Política de cancelación

  • Hasta 24 horas antes de la salida: Reembolso del 100%.
  • Hasta 12 horas antes de la salida: 50% de reembolso
  • 12 horas o menos antes de la salida: no hay reembolso
  • Como alternativa, los billetes pueden convertirse en "billetes de fecha abierta", para otra fecha de salida, hasta una hora antes de la salida original.
  • Los billetes abiertos son válidos hasta el final de la temporada
  • Sebeco Lines Política de Cancelación

    Política de cancelación

    Desde la fecha de emisión del billete:

  • Hasta 14 días antes de la hora de salida programada: Los billetes se cancelan con un reembolso del 100% de la tarifa siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Hasta 7 días antes de la hora de salida programada: Los billetes se cancelan con un reembolso del 75% de la tarifa siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Hasta 12 horas antes de la hora de salida prevista: Los billetes se anulan con un reembolso del 50% de la tarifa siempre que el billete se devuelva intacto.
  • Los billetes pueden convertirse en billetes abiertos hasta tres (3) horas antes de la hora de salida prevista.
  • Después de la salida del ferry, los billetes no se pueden cancelar, no se pueden convertir en billetes de fecha abierta (OPEN) y no hay posibilidad de cambiar la fecha del viaje.
  • Billetes de fecha abierta

  • Los billetes de fecha abierta son válidos durante un (1) año a partir de la fecha de emisión y no se aceptan para el embarque.
  • Es necesario sustituir el billete original por uno nuevo antes de embarcar.
  • Los billetes pueden hacerse abiertos hasta tres (3) horas antes de la salida programada.
  • Small Cyclades Política de Cancelación

  • Hasta 7 días antes de la salida, no se aplican gastos de cancelación
  • Desde 6 días antes de la salida, 50% de gastos de cancelación
  • Los billetes pueden convertirse en billetes abiertos hasta 4 horas antes de la salida y son válidos durante un año a partir de la fecha de emisión.
  • Sunrise Lines Política de Cancelación

    Desde el día de la emisión y hasta 7 días antes de la salida: devolución total
    De 6 a 3 días antes de la salida: devolución del 75% del valor del billete
    De 3 días a 12 horas antes de la salida: devolución del 50% del valor del billete
    A partir de las 12 horas hasta la hora de salida: sin devolución

    Nota:
    Los billetes sin presentación (non show) y los billetes de fecha abierta no se pueden cancelar

    Ventouris Ferries Política de Cancelación

  • 100% de reembolso hasta 91 días antes de la salida.
  • 80% de reembolso desde 90 días hasta 8 días antes de la salida.
  • 50% de reembolso, a partir de 7 días a 24 horas antes de la salida.
  • La empresa no tiene la obligación de reembolsar dinero en caso de cancelaciones hechas con menos de 24 horas antes de la salida del barco o si el pasajero no se presenta al momento del check-in.
  • Zante Ferries Política de Cancelación

    Para el período de 4/03/22 a 07/03/22, 20/04/22 a 26/04/22, 29/04/22 a 02/05/22, 10/06/22 a 13/06/22 y 04/07/22 a 04/09/22, se aplica lo siguiente:
    Cancelaciones de billetes se pueden hacer hasta 5 días antes de la salida. Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
    De 5 días a 12 horas antes de la salida hay 50% gastos de cancelación o los billetes pueden convertirse en billetes abiertos o a otra fecha.

    Para el período restante se aplica lo siguiente:
    Cancelaciones de billetes se pueden hacer hasta 3 días antes de la salida. Los billetes se cancelan sin cargos o se convierten en billetes de fecha abierta o para otra fecha de salida.
    Hasta 3 días antes de la salida, los billetes se pueden cancelar sin gastos de cancelación, convertirse en abiertos o ser transferidos a otra fecha de viaje.

    Para todos los períodos después de la salida de la nave los billetes no se cancelan ni se convierten en billetes abiertos a menos que por causas de fuerza mayor, el pasajero no puede viajar y puede proporcionar toda la documentación necesaria.

    IMPORTANT NOTICE

    From today, August 13, 2020 a new decree by the Italian Minister of Health has come into force providing the following alternative measures which apply to people entering Italy after staying in, or transiting from Croatia, Malta, Greece or Spain in the last 14 days:

    a. Obligation to present a certificate showing a negative result of a swab, done within the 72 hours prior to entry in Italy.

    or

    b. Obligation to undergo a molecular or antigen test carried out through a swab upon arrival at the Italian airport, port or border place, where possible; or carried out, within 48 hours from entering the Italian territory, at the competent Italian National Public Health clinic. In this latter case, while waiting for the examination test, people are due to wait in fiduciary isolation at their place of residence or dwelling.

    All people, regardless of symptoms, entering Italy from the above mentioned countries are due to immediately inform the Prevention Department of the competent Italian National Health office about their arrival. In the event of outbreaks of symptoms of Covid 19, the obligation of immediate information to Italian Health Authority (through the relevant phone number) as well as of self-isolation remain into force.

    Moreover, it is also recommended to verify the possible existence of regional decrees that could introduce additional specifications and requirements for entry into the regional territory. For direct access to the websites of the Regions, here.

    To download the necessary Declaration Form for entry in Italy from abroad, please click here.